Voorzitter Klachtencommissie

Samenvatting

Als voorzitter van de klachtencommissie van GGD Gelderland-Zuid ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige en transparante behandeling van klachten. Je leidt vergaderingen en hoorzittingen, zorgt voor een objectieve procedure en waarborgt dat alle betrokkenen gehoord worden. Je werkt nauw samen met commissieleden en de ambtelijk secretaris om heldere oordelen en adviezen uit te brengen over klachten die zijn ingediend door cliënten.

Verantwoordelijkheden

• Leiden van vergaderingen en hoorzittingen van de klachtencommissie.
• Toezien op de ontvankelijkheid van klachten en de procedurele afhandeling.
• Waarborgen van een objectieve procedure en het creëren van een respectvolle dialoog.
• Ondersteunen van commissieleden in hun oordeelsvorming en het toetsen van adviezen op kwaliteit en rechtmatigheid.
• Vertegenwoordigen van de commissie indien nodig.
• Zorgdragen voor verantwoording en facturering van klachten per kwartaal.

Vereisten

• Afgeronde opleiding in de rechten (jurist).
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
• Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie.
• Integriteit, betrouwbaarheid en uitstekende communicatievaardigheden.
• Goede digitale vaardigheden en inlevingsvermogen.
• Flexibiliteit, resultaatgerichtheid, besluitvaardigheid, proactiviteit en representativiteit.
• Affiniteit met de werkvelden van een GGD.
• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist bij benoeming.

Arbeidsvoorwaarden

De voorzitter ontvangt een vergoeding van €450,- per hoorzitting, exclusief btw. Een hoorzitting omvat een voorbespreking, de hoorzitting zelf en een nabespreking, met een totale tijdsinvestering van ongeveer 3 uur. Daarnaast is er een vacatieregeling van toepassing. Reiskosten worden vergoed op basis van daadwerkelijk gemaakte kosten of €0,23 per kilometer bij autogebruik. De ambtelijk secretaris is verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling en ontvangt €80,- per uur, exclusief btw.

Over Werkgever

GGD Gelderland-Zuid is de gezondheidsdienst voor 14 gemeenten in de regio's Nijmegen en Rivierenland, met als belangrijkste taak het bewaken, beschermen en bevorderen van de volksgezondheid. De organisatie telt ongeveer 570 medewerkers en richt zich op kwaliteitsgerichtheid, ondernemingszin en omgevingsbewustzijn. GGD Gelderland-Zuid werkt nauw samen met regionale partners, zoals huisartsen en ziekenhuizen, om de gezondheid van de bevolking te waarborgen.