Support Medewerker Ict

OVER gemeenten

Samenvatting

OVER-gemeenten, de werkorganisatie van de gemeenten Oostzaan en Wormerland, zoekt een Support Medewerker ICT. In deze rol ben je het centrale aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en bied je ondersteuning aan gebruikers bij diverse ICT-vraagstukken. Je werkt in een hecht team en hebt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen een vertrouwde en collegiale sfeer.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor alle ICT-vragen.
• Ondersteunen van gebruikers bij het oplossen van problemen, zowel op afstand als ter plaatse.
• Zelfstandig afhandelen van incidenten en verzoeken in overleg met de aanvrager.
• Voorbereiden van de uitlevering van hardware en het installeren en configureren van nieuwe apparatuur.
• Bijhouden van een actuele registratie van apparatuur in het CMDB.
• Proactief oplossingen aandragen voor terugkerende incidenten.
• Ondersteunen van (Raads)vergaderingen in de avonduren, twee keer per maand.

Vereisten

• Afgeronde MBO-4 opleiding in de richting van ICT.
• Werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van en ervaring met Microsoft 365 en besturingssystemen zoals Windows, macOS, Android en iOS.
• Ervaring met Topdesk is een pré, maar bereidheid om dit te leren is ook voldoende.
• Communicatieve vaardigheden en een behulpzame houding.
• Vermogen om prioriteiten te stellen en snel te schakelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 3.980,- bruto per maand (schaal 7 cao SGO bij een 36-urige werkweek).
• Thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag.
• Extra budget van 17,05% per jaar voor onder andere opleiding, sportabonnementen of extra verlof.
• Jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (vanaf 10 km) en volledige OV-vergoeding (2e klasse, vanaf 10 km).
• Goede pensioenregeling bij ABP.
• 28 verlofdagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om verlof bij te kopen.
• Jaarlijkse tegemoetkoming in zorgverzekeringskosten.
• Bruikleen van een iPhone en MacBook, die ook privé gebruikt mogen worden.

Over Werkgever

OVER-gemeenten is een kleine maar dynamische organisatie die de gemeenten Oostzaan en Wormerland bedient. Gelegen nabij grotere steden, zoals Zaandam en Amsterdam, staat de organisatie voor de uitdagingen van een grotere stad. De organisatie bevordert een collegiale sfeer waarin medewerkers elkaar ondersteunen en ruimte krijgen voor persoonlijke ontwikkeling en het inbrengen van ideeën.