Stagiair Team Servicedesk

Samenvatting

De gemeente Heerenveen zoekt twee hbo-stagiairs voor het team Servicedesk. Tijdens de stage krijgen de stagiairs de kans om de dienstverlening van het team te verbeteren door een Producten- en Dienstencatalogus (PDC) te ontwikkelen. Dit biedt een unieke kans om onderzoek te doen, ideeën om te zetten in concrete resultaten en veel verschillende collega’s te ontmoeten. De stage is gericht op het toegankelijker en overzichtelijker maken van de interne diensten van de gemeente.

Verantwoordelijkheden

• Onderzoeken welke producten en diensten het Team Servicedesk aanbiedt.
• Analyseren hoe andere gemeenten hun dienstverlening hebben georganiseerd en toepasbare ideeën verzamelen.
• Structureren van informatie en het ontwikkelen van een logische indeling voor de PDC.
• Samen met een mede-stagiair een eerste versie van de PDC ontwikkelen.
• Adviseren over het actueel houden van de catalogus en het gebruiksgemak voor collega’s.

Vereisten

• Je volgt een hbo-opleiding, zoals Facility Management, Bedrijfskunde of Business IT & Management.
• Je zoekt een onderzoeks- of afstudeerstage waarin je een praktisch product kunt ontwikkelen.
• Je hebt interesse in dienstverlening, werkprocessen en organisatieverbetering.
• Je bent nieuwsgierig, communicatief vaardig en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je staat open voor feedback en bent enthousiast over het ontwikkelen van nieuwe ideeën.

Arbeidsvoorwaarden

• Een stage van 28-36 uur per week binnen een professionele organisatie.
• Goede begeleiding door ervaren professionals.
• Een stagevergoeding van € 500,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• De mogelijkheid om de stageopdracht af te stemmen op de eisen van de opleiding en persoonlijke leerdoelen.
• Startdatum van de stage is februari 2027.

Over Werkgever

De gemeente Heerenveen is een maatschappelijke organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan haar medewerkers. Het team Servicedesk bestaat uit professionals met verschillende achtergronden en specialismen, die ondersteuning bieden op diverse gebieden, waaronder facilitaire zaken en ICT. Tijdens de stage krijgen de stagiairs niet alleen inzicht in het team, maar ook in andere onderdelen van de gemeentelijke organisatie, wat bijdraagt aan hun ontwikkeling en ervaring. Diversiteit en inclusie zijn belangrijke waarden binnen de organisatie.