Stage Klantenservice

Samenvatting

De Gemeente Tilburg biedt een stageplaats in de klantenservice voor MBO- en HBO-studenten die servicegericht en communicatief sterk zijn. De stage richt zich op het opdoen van ervaring in klantcontact en gemeentelijke dienstverlening. Stagiairs worden betrokken bij het beantwoorden van vragen van inwoners over uitkeringen en andere gemeentelijke diensten, en leren hoe ze klantgericht kunnen communiceren en administratieve taken kunnen uitvoeren.

Verantwoordelijkheden

Tijdens de stage ondersteun je het klantenserviceteam met de volgende taken: - Telefonisch beantwoorden van vragen van inwoners. - Doorverbinden naar de juiste afdeling of medewerker. - Verwerken en beheren van klantgegevens. - Klantvragen vriendelijk en correct afhandelen. - Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden. - Samenwerken binnen een betrokken team.

Je komt te werken in de Stadswinkel, waar je goede begeleiding ontvangt en de mogelijkheid hebt om jezelf verder te ontwikkelen in een professionele omgeving.

Vereisten

De ideale kandidaat voor deze stage voldoet aan de volgende eisen: - Volgt een MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting. - Heeft interesse in klantcontact en dienstverlening. - Beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. - Is servicegericht, sociaal en oplossingsgericht. - Werkt nauwkeurig en gaat zorgvuldig om met gegevens. - Werkt graag samen in een team. - Is beschikbaar vanaf september voor minimaal 26 weken.

Arbeidsvoorwaarden

De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving met aandacht voor diversiteit en persoonlijke ontwikkeling. De stage omvat: - Een stageplek met veel eigen verantwoordelijkheid en vrijheid. - Een vaste begeleider die je gedurende de stage ondersteunt. - Een stagevergoeding van €526,16 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. - Volledige vergoeding van reiskosten (2e klas) voor studenten zonder recht op studenten OV.

Over Werkgever

De Gemeente Tilburg streeft ernaar een betrouwbare partner te zijn voor zowel inwoners als medewerkers. De organisatie hecht waarde aan persoonlijke ontwikkeling en biedt een breed scala aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis. De focus ligt op samenwerking, innovatie en maatschappelijke betrokkenheid, waardoor medewerkers de kans krijgen om bij te dragen aan de stad Tilburg en hun eigen groei.