Servicepunt Medewerker / Functioneel Beheerder

Samenvatting

De gemeente Waadhoeke zoekt een Servicepunt medewerker / functioneel beheerder voor 36 uur per week. In deze rol ben je de schakel tussen gebruikers, leveranciers en ICT-partners. Je ondersteunt medewerkers bij het gebruik van organisatie-brede applicaties, behandelt vragen, storingen en incidenten, en denkt mee over verbeteringen. Je begeleidt de implementatie van nieuwe functionaliteiten en zorgt ervoor dat gebruikers goed worden geïnformeerd over wijzigingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het registreren en bewaken van meldingen, beheer van autorisaties en de uitgifte van ICT-middelen.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van applicaties.
• Behandelen van vragen, storingen en incidenten.
• Meedenken over verbeteringen en wijzigingen in applicaties.
• Begeleiden van implementatie van nieuwe functionaliteiten en updates.
• Testen en in gebruik nemen van wijzigingen.
• Registreren en bewaken van meldingen in Topdesk.
• Beheren van autorisaties en bijhouden van de autorisatiematrix.
• Verzorgen van in-, door- en uitstroomprocessen van medewerkers.
• Uitgifte en registratie van ICT-middelen zoals laptops en telefoons.

Vereisten

• MBO+- of HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT of informatiemanagement.
• Bij voorkeur ervaring met functioneel beheer.
• Snel nieuwe systemen en processen eigen maken.
• Sterke sociale vaardigheden en voldoende ICT-kennis.
• Klantgericht, goed luisterend en probleemoplossend.
• Verantwoordelijk, zelfstandig en samenwerkingsgericht.
• Servicegericht, proactief en gericht op procesverbetering.
• Nauwkeurig en in staat om overzicht te houden bij meerdere taken.
• Affiniteit met de Friese taal en positieve houding tegenover meertaligheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot € 5.096,- bruto per maand (schaal 9 bij een 36-urige werkweek).
• Laptop en telefoon van de werkgever.
• Individueel Keuze Budget van 18% voor sport, cultuur, fiets of extra vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 voor duurzaam reizen met OV of fiets.
• Flexibele werktijden en werkplekken.
• Goede balans tussen werk en privé en ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Waadhoeke biedt een informele werksfeer met een hecht team en de mogelijkheid om bij te dragen aan een goed functionerende digitale werkomgeving. De organisatie staat voor kernwaarden zoals vertrouwen, klantgerichtheid en betrouwbaarheid. Werken bij Waadhoeke betekent bijdragen aan een mooie gemeente in Fryslân met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en faciliteiten voor een goede werkervaring.