Servicedesk Medewerker Ict

gemeente Krimpenerwaard

Samenvatting

De gemeente Krimpenerwaard zoekt een Servicedesk medewerker ICT die collega’s ondersteunt bij ICT-vragen en -problemen. In deze rol ben je de schakel tussen de interne klanten en de ICT-afdeling, waarbij je zorgt voor snelle en effectieve oplossingen. Je werkt in een team van 27 medewerkers dat zich richt op informatiemanagement en ICT-ondersteuning.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van ICT-vragen en oplossen van problemen voor interne klanten.
• Doorverwijzen van complexe problemen naar de juiste afdeling en opvolgen van de voortgang.
• Ondersteunen van systeembeheerders met eerstelijns werkzaamheden.
• Bewaken van de status van meldingen en terugkoppelen naar de interne klant.
• Toepassen van kennis van MS365-applicaties en andere systemen in de dagelijkse werkzaamheden.

Vereisten

• Minimaal MBO4-niveau en technisch onderlegd.
• Bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van en ervaring met Topdesk en MS365-apps is een pré.
• Klantgericht, communicatief vaardig, stressbestendig en inlevingsvermogen.
• Leergierig en op de hoogte van ontwikkelingen in het vakgebied.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 4.464,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (functieschaal 8).
• Thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding, laptop en iPhone.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto maandsalaris voor extra verlof of opleidingen.
• Flexibele werk- en werktijden.
• Toegang tot een intern ontwikkelingspakket (Vitamine L) en een collegiale werkomgeving.

Over Werkgever

De gemeente Krimpenerwaard is een middelgrote gemeente gelegen in het Groene Hart, met elf unieke dorpen en steden en een populatie van 58.000 inwoners. Het team Informatiemanagement biedt ondersteuning aan de gehele organisatie en bestaat uit diverse functies, waaronder informatiemanagers, adviseurs, functioneel beheerders, systeem- en netwerkbeheerders, en administratief medewerkers.