servicedesk medewerker VACATURES
Servicedesk Medewerker
Professionele Categorie Inzichten
1
Openstaande Vacatures
€3231
Gem. Maandsalaris
Over deze categorie
Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten met ICT-vragen en problemen. Je biedt ondersteuning via verschillende kanalen en zorgt voor een snelle oplossing van storingen en incidenten.
Trends & Vraag
Veelgevraagde Skills
Gerelateerde Beroepen
Veelgestelde Vragen
Wat zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van een servicedesk medewerker?
Een servicedesk medewerker is verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's en klanten met ICT-vragen, het registreren en oplossen van incidenten, en het communiceren met de backoffice. Daarnaast bewaken ze de voortgang van meldingen en verbeteren ze de klanttevredenheid.
Welke opleidingsvereisten zijn er voor een servicedesk medewerker?
De meeste functies vereisen minimaal een MBO+ opleiding in ICT of een vergelijkbare richting. Sommige posities vragen om een MBO4-niveau of zelfs HBO-opleiding, afhankelijk van de verantwoordelijkheden.
Welke vaardigheden zijn belangrijk voor een servicedesk medewerker?
Belangrijke vaardigheden zijn klantgerichtheid, goede communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en technische kennis van systemen zoals TOPdesk en Microsoft-producten.
Wat is de gebruikelijke werkervaring die vereist is voor deze functie?
De meeste functies vereisen minimaal 1 tot 2 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol binnen de IT-sector.
Wat zijn de arbeidsvoorwaarden voor een servicedesk medewerker?
De arbeidsvoorwaarden omvatten doorgaans een salaris tussen de €2.404 en €4.297 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden, evenals thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
Welke systemen en technologieën moet een servicedesk medewerker kennen?
Een servicedesk medewerker moet kennis hebben van systemen zoals TOPdesk, Microsoft-producten, en in sommige gevallen ook ITIL en andere relevante software zoals Office365 en Windows 10.