Servicedesk Medewerker

gemeente Assen

Samenvatting

De gemeente Assen is op zoek naar een enthousiaste en proactieve Servicedesk medewerker die een passie heeft voor dienstverlening. In deze rol werk je in een betrokken team waar collegialiteit centraal staat. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van eerste- en tweedelijns meldingen via verschillende kanalen, zoals de digitale servicedesk, telefoon en e-mail. Daarnaast onderhoud je contact met leveranciers en ondersteun je collega's binnen de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Aannemen en registreren van meldingen in het systeem Topdesk.
• Zelf oplossen van meldingen of doorsturen naar de juiste oplosgroep.
• Beheren van facilitaire verzoeken en ondersteunen bij de planning en uitvoering van evenementen.
• Ondersteunen van collega's en samenwerken met andere teams zoals Technisch en Functioneel Beheer, Logistiek en de huismeester.
• Beheren van voorraden en plaatsen van bestellingen.
• Gastvrij ontvangen van bezoekers en medewerkers, en vragen beantwoorden via telefoon en e-mail.

Vereisten

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met het coördineren van balie werkzaamheden en projectmatig werken is een pré.
• Oplossingsgericht en zelfstandig kunnen werken in een dynamische omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling.
• Vermogen om snel te schakelen in een hectische werkomgeving.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van maximaal €3.831,- bruto per maand (functieschaal 7, salarispeil 1 oktober 2024) op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur.
• Maandelijks een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% voor persoonlijke keuzes in arbeidsvoorwaarden.
• Een flexibele werkomgeving die persoonlijke groei en ontwikkeling stimuleert.

Over Werkgever

De gemeente Assen is een ambitieuze organisatie die streeft naar een optimale dienstverlening voor haar medewerkers. Het team van de Servicedesk bestaat uit zeven enthousiaste en gedreven collega's die zich inzetten om ondersteuning te bieden op zowel facilitair als ICT-gebied. De werksfeer is collegiaal en er worden regelmatig teamactiviteiten georganiseerd om de onderlinge band te versterken.