Medewerker Servicepunt

gemeente Lansingerland

Samenvatting

Als Medewerker Servicepunt ben je het representatieve aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Je draagt bij aan een goede dienstverlening en werkt samen met je team aan het verbeteren van de service. Je bent oplossingsgericht en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt, zelfs als iets niet direct mogelijk is.

Verantwoordelijkheden

• Verwelkomen van bezoekers aan de balie en zorgen voor een warme ontvangst.
• Behandelen van aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG).
• Doorvoeren van mutaties in de Basisregistratie Persoonsgegevens (BRP).
• Afhandelen van aangiftes van geboorte en overlijden en voltrekken van eenvoudige huwelijken en partnerschappen.
• Werken op het mobiele servicepunt.
• Ontvangen van bezoekers aan de receptie.
• Actief bijdragen aan de optimalisatie en doorontwikkeling van de service.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Aantoonbare vakdiploma’s op het gebied van Burgerzaken en de ambitie om verdere vakgerichte opleidingen te volgen.
• Ervaring als allround medewerker Burgerzaken binnen een gemeente.
• Flexibiliteit in werkuren, beschikbaar op woensdag, donderdag en vrijdag, en bereidheid om in de avonden of tijdens drukke periodes te werken.
• Ervaring met systemen zoals Zaaksysteem, Portal of Key2Burgerzaken is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden, nauwkeurigheid, zelfstandigheid en teamgeest.
• Proactieve houding en bereidheid om een extra stap te zetten voor inwoners en collega's.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €3.908,00 op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Pensioen via het pensioenfonds ABP.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 19,80% van het jaarsalaris, inzetbaar voor extra salaris, vakantiedagen en/of opleidingen.
• Ruim aanbod in cursus- en opleidingsmogelijkheden.
• Aanvang met een arbeidsovereenkomst van 12 maanden, met bij goed functioneren uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

Over Werkgever

De organisatie richt zich op het bieden van maatwerk, uitdaging en ontwikkeling binnen het personeelsbeleid. De focus ligt op het creëren van blije inwoners, trotse medewerkers en een positief imago. Samenwerking en een oplossingsgerichte benadering zijn kernwaarden in de dienstverlening.