Medewerker Servicedesk

gemeente Veenendaal

Samenvatting

De Gemeente Veenendaal zoekt een Medewerker Servicedesk binnen het team Informatisering en Automatisering. In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van collega’s. Je registreert en analyseert meldingen, biedt eerstelijns ondersteuning en werkt samen met verschillende afdelingen om de continuïteit van de IT-dienstverlening te waarborgen. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van werkplekken en gebruikersbeheer in Active Directory en Azure.

Verantwoordelijkheden

• Bieden van eerstelijns ondersteuning aan medewerkers via e-mail, telefoon of aan de balie.
• Registreren, verwerken en bijhouden van tickets in Topdesk.
• Beheren van werkplekken en uitvoeren van operationele IT-taken.
• Meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen binnen de servicedesk.
• Gebruikersbeheer in Active Directory en Azure.

Vereisten

• Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of 4.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met ITIL, Active Directory, Azure, Office, Windows en Topdesk is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling.
• Vermogen om onder druk te presteren en goed te plannen en organiseren.
• Proactieve houding en klantgerichtheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband (36 uur per week).
• Salaris tussen € 2.754 en € 3.908 (schaal 7, op basis van 36 uur per week).
• Ruim vijf weken verlof met de mogelijkheid om extra uren bij te kopen.
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% dat flexibel kan worden ingezet.

Over Werkgever

De Gemeente Veenendaal is een middelgrote gemeente met een centrale ligging en een informele werksfeer. Het team Informatisering en Automatisering bestaat uit 45 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de IT-dienstverlening van Veenendaal en drie omliggende gemeenten. Het team werkt samen aan projecten en behandelt meldingen en wijzigingen, met een sterke focus op informatiebeveiliging en het beschermen van persoonsgegevens. De organisatie stimuleert samenwerking en biedt ruimte voor professionele ontwikkeling en een goede werk-privébalans.