Schuldhulpverlener

Samenvatting

De Gemeente Hilversum is op zoek naar een ervaren schuldhulpverlener voor 32 tot 36 uur per week. De rol richt zich op het bieden van ondersteuning aan inwoners en ondernemers bij het oplossen van schulden, met een focus op vroegsignalering, budgetcoaching en schuldhulpverlening. Het team bestaat uit diverse professionals die samenwerken om financiële rust te creëren voor hun cliënten. De schuldhulpverlener is verantwoordelijk voor het begeleiden van cliënten door het schuldhulpverleningsproces en het onderhouden van contacten met verschillende partijen.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden van inwoners en ondernemers in hun schuldhulpverleningstrajecten, inclusief intake, advies en toeleiding naar schuldsanering.
• Actief signaleren van bijkomende problemen en samenwerken met andere disciplines binnen of buiten het Sociaal Plein.
• Beheren van een eigen caseload en het stellen van prioriteiten in een dynamische werkomgeving.
• Voeren van coachende gesprekken met cliënten, waarbij een begripvolle houding en professionele afstand worden gehanteerd.
• Communiceren met schuldeisers en andere organisaties op een zakelijke manier, met aandacht voor de menselijke kant.
• Vastleggen van afspraken en bewaken van de voortgang van casussen.
• Deelname aan discipline-overstijgende opdrachten zoals data gestuurd werken en relatiebeheer.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een sociaaljuridische richting of psychologie.
• Minimaal 3 jaar ervaring in schuldhulpverlening, bij voorkeur binnen een gemeentelijke context.
• Kennis van en ervaring met verschillende culturen in Nederland.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterk in plannen en organiseren, met het vermogen om meerdere taken gelijktijdig te beheren.
• Ervaring als intermediair en in staat om te schakelen met diverse partijen zoals begeleiders, schuldeisers en bewindvoerders.
• Competenties: klant- en samenlevingsgericht, stressbestendig, zelfstandig en teamgericht, besluitvaardig, daadkrachtig, proactief, inlevingsvermogen en integrale denker.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 36 uur (32 uur bespreekbaar).
• Jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris in schaal 9 van de CAO Gemeenten (€3.524 - €5.033 bruto per maand bij 36 uur, afhankelijk van ervaring).
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP (werkgever betaalt 70% premie).
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer (2e klas) voor woon-werkverkeer.
• Opleidingsmogelijkheden via Hilversum Academie, met toegang tot trainingen vanaf dag één.
• Hybride werken is mogelijk, met minimaal 50% aanwezigheid op locatie.

Over Werkgever

De Gemeente Hilversum biedt ondersteuning aan inwoners met vragen over schulden, werk en inkomen, zorg voor jeugd en zelfstandig wonen. Het Sociaal Plein streeft naar oplossingen die rekening houden met wet- en regelgeving, het belang van de inwoner en kosten/baten. De gemeente is sinds 1 januari 2026 samengevoegd met Wijdemeren, wat de dienstverlening aan de inwoners en bedrijven versterkt. Hilversum biedt een aantrekkelijke woon- en werkomgeving met een diverse karakter.