Onderzoeker Gemeentelijke (Jeugd)Ombudsman

Samenvatting

De Gemeentelijke Ombudsman en Jeugdombudsman in Den Haag zoekt een ervaren onderzoeker die zich richt op het analyseren van complexe klachten en het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening. De rol vereist een onafhankelijke oordeelsvorming en het vermogen om effectief te communiceren met inwoners en overheidsinstanties.

Verantwoordelijkheden

• Analyseren van klachten over gemeentelijke dienstverlening, jeugdhulp en kinderrechten.
• Uitvoeren van onderzoeken, bemiddelingen en interventies.
• Signaleren van patronen en onderliggende oorzaken van klachten.
• Adviseren van de gemeente over verbeteringen in de dienstverlening.
• Opstellen van heldere rapportages en aanbevelingen.
• Bijdragen aan een transparante en betrouwbare overheid door het delen van bevindingen.

Vereisten

• WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als onderzoeker, klachtbehandelaar of in een vergelijkbare functie.
• Aanvullende vakgerichte opleiding.
• Sterke analytische vaardigheden en onafhankelijkheid in oordeelsvorming.
• Bestuurlijke sensitiviteit en het vermogen om goed te luisteren en kritisch door te vragen.
• Uitstekende onderzoeks-, gespreks- en schrijfvaardigheden, met de capaciteit om complexe informatie begrijpelijk te maken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.824,- en €6.422,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Arbeidsovereenkomst voor 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging of onbepaalde tijd.
• Werkweek van 32 tot 36 uur en de mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Mogelijkheid om thuis te werken en een werkplek in het centrum van Den Haag.
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, pensioenopbouw en bijdrage in ziektekostenverzekering.

Over Werkgever

De Gemeentelijke Ombudsman en Jeugdombudsman behandelt klachten van burgers, bedrijven en instellingen over de gemeentelijke dienstverlening in Den Haag en Leidschendam-Voorburg. Het kantoor biedt een onafhankelijke plek voor inwoners die vastlopen in hun interactie met de overheid, met als doel een betrouwbare en rechtvaardige overheid te bevorderen. Diversiteit en inclusie zijn belangrijke waarden binnen de organisatie.