Meewerkstage Ict Servicedesk (20 Weken)

Samenvatting

Tijdens de meewerkstage ICT Servicedesk bij de gemeente Súdwest-Fryslân krijg je de kans om praktijkervaring op te doen in een dynamische IT-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen, storingen en technische problemen, en draagt bij aan een optimale werking van de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Registreren, analyseren en oplossen van binnenkomende storingen via telefoon en schriftelijk.
• Collega’s ondersteunen aan de servicebalie en hun vragen of problemen beoordelen en oplossen.
• Behandelen van software- en hardwareaanvragen.
• Toekennen van gebruikersrechten.
• Klaarmaken en uitgeven van hardware, zoals laptops en mobiele apparaten.
• Ondersteunen bij het gebruiksklaar maken van werkplekken.
• Meewerken aan het opstellen en verbeteren van werkinstructies.
• Incidenteel ondersteunen bij werkzaamheden op locatie, zoals het installeren of verplaatsen van werkplekken en het oplossen van technische problemen.

Vereisten

• Je volgt een opleiding in de richting van ICT (MBO niveau 3 of 4), zoals Medewerker ICT Support of een vergelijkbare opleiding.
• Je bent leergierig, sociaal, klantgericht en oplossingsgericht.
• Affiniteit met hardware, software en het ondersteunen van gebruikers is vereist.
• Je kunt goed samenwerken, maar ook zelfstandig werken.
• Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie is essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

• Een stagevergoeding van € 658,- bij een fulltime werkweek (36 uur).
• Een uitdagende stage waarin je de kans krijgt om te leren en bij te dragen.
• Begeleiding door ervaren Servicedeskmedewerkers.
• Ruimte om zelfstandig aan opdrachten en projecten te werken.
• Een afwisselende stage binnen een grote organisatie met een informele werksfeer waarin ontwikkeling centraal staat.

Over Werkgever

Je werkt bij de afdeling Informatie, Data & Technologie (IDT) van de gemeente Súdwest-Fryslân, gevestigd in Sneek. Je maakt deel uit van een betrokken team dat zich richt op het optimaal ondersteunen van collega’s. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en service voorop staan.