Medewerkers Receptie & Klantcontact

Samenvatting

Gemeente Leusden is op zoek naar twee Medewerkers Receptie & Klantcontact voor 24-28 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers, zowel aan de receptie als in het klantcontactcentrum. Je zorgt ervoor dat mensen zich welkom voelen en biedt hen ondersteuning bij hun vragen en verzoeken.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van bezoekers aan de receptie en hen naar de juiste persoon doorverwijzen.
• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en het bieden van hulp aan inwoners en ondernemers.
• Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten, diensten en procedures; doorverwijzen naar de juiste collega indien nodig.
• Verwerken van vragen en meldingen met zorg voor goede opvolging.
• Ondersteunen bij administratieve en facilitaire taken rondom de receptie.
• Overzicht houden, ook bij meerdere gelijktijdige vragen.

Vereisten

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte functie, zoals receptie, klantenservice of frontoffice.
• Goede communicatieve vaardigheden en een duidelijke manier van communiceren.
• Servicegerichte instelling en inlevingsvermogen in verschillende mensen en situaties.
• Digitale vaardigheden en snel nieuwe systemen en informatie eigen kunnen maken.
• Flexibele instelling voor het schakelen tussen verschillende werkzaamheden en vragen.
• Samenwerkingsgericht, toont initiatief en neemt verantwoordelijkheid voor goede dienstverlening.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie met maatschappelijke impact binnen een collegiaal team.
• Jaarcontract met mogelijkheid tot vast dienstverband bij goed functioneren.
• Salaris tussen €2.637,- en €3.802,- per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 6 CAO Gemeenten).
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris, inzetbaar voor extra verlof of salaris.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
• Laptop van de gemeente en telefoonvergoeding.
• Vergoeding voor duurzaam reizen (OV-kosten of fietsvergoeding).

Over Werkgever

De gemeente Leusden, met meer dan 30.000 inwoners, is een ambitieuze organisatie die de samenleving vooropstelt. Met circa 250 medewerkers werkt men vanuit een modern en duurzaam kantoor, het Huis van Leusden. De gemeente streeft naar een warme, dorpsgerichte benadering en biedt professionele en toegankelijke ondersteuning. Kernwaarden zoals persoonlijk, eerlijk, eenvoudig en professioneel vormen de basis voor de dienstverlening, die de verbinding legt tussen de organisatie en de inwoners, ondernemers en andere betrokkenen in Leusden.