Medewerker Servicedesk Ict

Samenvatting

De gemeente Purmerend zoekt een Medewerker Servicedesk ICT die verantwoordelijk is voor het ondersteunen van meer dan 1.100 medewerkers met ICT-vragen en storingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-ondersteuning en werkt in een team van zes personen binnen een informele en collegiale sfeer. De werkzaamheden omvatten het oplossen van incidenten via TOPdesk, het inrichten van werkplekken, en deelname aan innovatieve projecten. Je zorgt voor een optimale gebruikerservaring en begeleidt nieuwe medewerkers in hun ICT-introductie.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen van medewerkers.
• Oplossen van incidenten via TOPdesk en aan de balie.
• Installeren, configureren en beheren van werkplekken, printers en mobiele apparaten.
• Beheren van accounts en rechten in Windows Active Directory.
• Meewerken aan projecten zoals Role Based Access en aanbestedingen van hardware.
• Zorgdragen voor een optimale gebruikerservaring en fungeren als visitekaartje van het Servicepunt ICT.
• Ondersteunen van nieuwe medewerkers bij hun ICT-introductie.

Vereisten

• Afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in ICT of netwerkbeheer.
• Kennis van Citrix, Ivanti Workspace Manager en Windows Active Directory.
• Ervaring met TOPdesk en Microsoft 365.
• Bekendheid met multifunctionele printers, laptops, mobiele apparaten (Apple) en Windows desktop pc’s.
• Toegankelijke en oplossingsgerichte houding, met geduld en plezier in het helpen van collega's.
• Vermogen om afspraken na te komen, prioriteiten te stellen en verwachtingen te managen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 4.556,- (schaal 8, cao Gemeenten, met een verhoging naar € 4.629,- per 1 januari).
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget van 17,05%.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met mogelijkheden om cursussen te volgen.
• Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team.
• Werkweek van 36 uur.

Over Werkgever

De gemeente Purmerend is een groeiende organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners. Met een team van 55 ICT-medewerkers zorgt de organisatie ervoor dat systemen veilig en operationeel zijn, zodat medewerkers optimaal kunnen functioneren. De gemeente streeft naar een toekomstgerichte organisatie die samenwerkt aan een prettige leefomgeving voor haar inwoners.