Medewerker Servicedesk

gemeente Zwolle

Samenvatting

Als Medewerker Servicedesk bij de Gemeente Zwolle ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van facilitaire vragen en meldingen. Je werkt samen met een team van vijf collega's en ondersteunt diverse afdelingen door het plannen van vergader- en kantoorruimtes, het uitgeven van benodigdheden zoals sleutels en toegangsbatches, en het coördineren van meldingen via Topdesk of telefonisch. Je speelt een belangrijke rol in de administratieve afhandeling van in- en uitdiensttredingen en bent de schakel tussen collega's en leveranciers voor repro- en drukwerkopdrachten.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van facilitaire vragen en meldingen van collega's.
• Plannen van vergader- en kantoorruimtes, inclusief catering.
• Uitgeven van sleutels, snoeren en toegangsbatches.
• Coördineren van meldingen zoals storingen (bijvoorbeeld koffiemachines).
• Administratieve taken rondom in- en uitdiensttredingen.
• Ontvangen en verwelkomen van nieuwe collega's op het Serviceplein.
• Samenwerken met afdelingen zoals catering, housekeeping, beveiliging en schoonmaak.
• Ondersteunen van collega's bij het gebruik van faciliteiten en systemen.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding niveau 4.
• Ervaring met klantcontacten is vereist.
• Bij voorkeur ervaring met Topdesk of een vergelijkbaar service-managementsysteem.
• Digitale vaardigheden en snel leren van verschillende systemen.
• Enthousiaste, flexibele en dienstverlenende houding.
• Bereidheid om veranderingen door te voeren ter verbetering van de dienstverlening.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van maximaal €3524,- bruto per maand bij een volledige werkweek van 36 uur.
• 17,05% van het salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB).
• Mogelijkheid om het IKB maandelijks of jaarlijks te laten uitkeren.
• Inclusief vakantiegeld en een dertiende maand.
• Pensioenopbouw staat los van de IKB-regeling.
• Investeringen in persoonlijke ontwikkeling en hybride werkmogelijkheden.
• Budget voor het inrichten van een thuiswerkplek, inclusief laptop en telefoon van de gemeente.

Over Werkgever

De Gemeente Zwolle streeft naar een betere kwaliteit van leven door samen te werken met inwoners, ondernemers en partners. Zwolle scoort hoog op levenskwaliteit en heeft een sterke gemeenschap die waarde hecht aan groen, veiligheid en werkplezier. De organisatie bevordert persoonlijke ontwikkeling en biedt ruimte voor diversiteit en inclusie, waardoor een kleurrijk en gastvrij Zwolle ontstaat. De gemeente waardeert en respecteert haar medewerkers, wat bijdraagt aan een prettige werksfeer.