Medewerker Servicedesk

gemeente Zwolle

Samenvatting

Als Medewerker Servicedesk bij de Gemeente Zwolle ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van diverse facilitaire vragen en meldingen. Je werkt samen met een team van vijf collega's en ondersteunt het primaire proces door het bieden van een prettige werkomgeving. De servicedesk is het aanspreekpunt voor collega’s en zorgt voor de coördinatie van facilitaire diensten, zoals het plannen van vergader- en kantoorruimtes, het uitgeven van materialen, en het beheren van toegangsbatches.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van facilitaire vragen en meldingen van collega's via Topdesk of telefoon.
• Plannen van vergader- en kantoorruimtes, inclusief catering.
• Uitgeven van materialen zoals sleutels en snoeren.
• Aanmaken en uitgeven van toegangsbatches.
• Administratieve taken rondom in- en uitdiensttreding van medewerkers.
• Coördineren van repro- en drukwerkopdrachten met leveranciers.
• Ontvangen van collega's op het Serviceplein en zorgen voor een warm welkom.
• Samenwerken met afdelingen zoals catering, housekeeping, beveiliging en schoonmaak om facilitaire zaken af te stemmen.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding niveau 4.
• Ervaring met klantcontacten is vereist.
• Ervaring met Topdesk of een vergelijkbaar service-managementsysteem is een pré.
• Digitale vaardigheden en snel leren met verschillende systemen.
• Enthousiaste en flexibele instelling gericht op dienstverlening.
• Bereidheid om veranderingen door te voeren ter verbetering van de organisatie.

Arbeidsvoorwaarden

• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband voor 24 uur per week.
• Salaris tot maximaal € 3.524,- bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• 17,05% van het salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB) voor het inrichten van arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheid tot hybride werken en budget voor thuiswerkplek.
• Laptop en telefoon van de organisatie.
• Investeringen in persoonlijke ontwikkeling.

Over Werkgever

De Gemeente Zwolle streeft naar een hoge kwaliteit van leven voor haar inwoners en werkt samen met inwoners, ondernemers en partners in de stad. De organisatie hecht waarde aan diversiteit en respect, en biedt een omgeving waar medewerkers zich kunnen ontwikkelen en hun talenten kunnen verkennen. Zwolle is een stad waar men zich veilig voelt en waar een sterke gemeenschap bestaat, met een focus op het behouden en versterken van brede welvaart.