Medewerker Klantenservice Zakelijke Markt

Samenvatting

Als Medewerker Klantenservice Zakelijke Markt ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van complexe klantvragen en het begeleiden van offertes en bestellingen binnen de zakelijke markt. Je zorgt ervoor dat klantgegevens accuraat zijn en beheert contracten en abonnementen voor dataleveringen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de dienstverlening te verbeteren en bent het aanspreekpunt voor klantinformatie.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van complexe klantvragen en begeleiden van offertes en bestellingen.
• Beheren en onderhouden van klantgegevens, contracten en abonnementen.
• Voorstellen doen voor procesverbeteringen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor het verstrekken van klantinformatie.
• Samenwerken met de afdeling Klantinteractie, bestaande uit relatiemanagers, binnendienst en contractadministratie.
• Ondersteunen van interne gebruikers met registratie en gebruik van CRM-systemen (SAP/Salesforce).

Vereisten

• Afgeronde mbo-opleiding op niveau 4.
• Kennis van en ervaring met CRM-systemen; ervaring met SAP en/of Salesforce is een pré.
• Zelfstandig en proactief kunnen werken.
• Teamspeler met sterke analytische vaardigheden.
• Nauwkeurig en procesmatig kunnen werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Flexibele werkweek van 32-36 uur met de mogelijkheid tot hybride werken.
• Bruto maandsalaris tussen €2.963 en €3.980, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Maandelijks maximaal €995,07 aan Individueel Keuze Budget (IKB).
• Recht op 144 uur verlof per jaar, met de mogelijkheid om dit uit te breiden via IKB.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief opleidingen en cursussen.
• Tijdelijk contract van 10 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
• Goede pensioenregeling (ABP) en tegemoetkomingen voor zorgverzekering en studieschuld.
• Vergoedingen voor groen vervoer en thuiswerkplek.

Over Werkgever

Het Kadaster registreert vastgoed en rechten in Nederland. De afdeling Klantinteractie, waar deze functie onder valt, is de schakel tussen het Kadaster en zakelijke relaties. De subafdeling Zakelijke Markt richt zich op het onderhouden van relaties met zakelijke klanten en partners. Het Kadaster stimuleert duurzaamheid en vitaliteit, en biedt diverse voordelen voor medewerkers, waaronder flexibele werkopties en ontwikkelingsmogelijkheden.