Medewerker Klantcontactcentrum (Kcc)

Samenvatting

De gemeente Goirle is op zoek naar een medewerker voor het klantcontactcentrum (KCC) voor 20 uur per week, met een salaris tot maximaal € 3.743,- afhankelijk van opleiding en ervaring. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers, waarbij je hen helpt via telefoon, online en aan de informatiebalie. Je beantwoordt vragen, denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening en signaleert kansen voor het optimaliseren van de informatievoorziening op de website en andere kanalen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van de gemeente Goirle.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, online en aan de informatiebalie.
• Actief informatie verzamelen binnen de organisatie om vragen adequaat te beantwoorden.
• Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening en informatievoorziening.
• Bijdragen aan een toegankelijke en klantgerichte gemeente.

Vereisten

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met dienstverlening en klantcontact.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Oplossingsgerichte, collegiale en proactieve werkhouding.
• Flexibiliteit en het vermogen om zelfstandig informatie te verzamelen en te verwerken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een parttime functie van 20 uur per week.
• Salaris tot maximaal € 3.743,- afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De gemeente Goirle is een organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan haar inwoners. Ze moedigen medewerkers aan om actief mee te denken over verbeteringen en bieden een collegiale werkomgeving. De gemeente streeft naar een toegankelijke en klantgerichte benadering in al haar processen.