Medewerker Intake En Service – Lokale Teams

Samenvatting

Als Medewerker Intake en Service binnen de Lokale Teams van de Gemeente Zoetermeer ben je het eerste aanspreekpunt voor gezinnen en jeugdigen die ondersteuning zoeken. Je werkt in een vernieuwend team dat vanaf 2026 de jeugdhulp in de stad vormgeeft. Je biedt ondersteuning, voert gesprekken en helpt gezinnen om hun vragen en zorgen in kaart te brengen. Je beoordeelt de noodzaak van vrij toegankelijke voorzieningen of specialistische hulp en werkt samen met diverse partners om een betrouwbaar netwerk rondom gezinnen op te bouwen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gezinnen en jeugdigen, zowel fysiek, telefonisch als online.
• Actief luisteren en advies geven aan gezinnen, hen stimuleren om eigen oplossingen te vinden.
• Beoordelen of vrij toegankelijke voorzieningen voldoende zijn of dat specialistische hulp nodig is.
• Signaleren van risico’s of onveiligheid en adequaat handelen.
• Samenwerken met gezinsregisseurs, scholen en andere organisaties zoals Veilig Thuis.
• Bijdragen aan oudercafés en themabijeenkomsten ter ondersteuning van gezinnen.
• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en communicatie om de toegankelijkheid van Lokale Teams te vergroten.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in Social Work, Pedagogiek of SPH.
• Kennis van de Jeugdwet en de sociale kaart.
• Ervaring met vraagverheldering, triage en gespreksvoering met gezinnen en jeugdigen.
• Vermogen om risico’s goed in te schatten en daadkrachtig te handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel empathisch als duidelijk.
• Samenwerkingsgericht en in staat om verbinding te leggen met collega's en partners.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 8, met een maximum van €4.499 per maand.
• Werkuren tussen 24 en 36 uur per week.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een nieuw team.
• Een dynamische werkomgeving waarin samenwerking en innovatie centraal staan.

Over Werkgever

De Gemeente Zoetermeer is bezig met het vernieuwen van de ondersteuning voor gezinnen en jeugdigen door middel van Lokale Teams. Deze teams zijn gericht op dichtbij en toegankelijk werken, met een focus op samenwerking en het versterken van gezinnen. De organisatie biedt ruimte voor groei en ontwikkeling, en stimuleert een cultuur van leren en delen van successen binnen het team.