Medewerker Informatiepunt Digitale Overheid (Ido)

gemeente Maastricht

Samenvatting

De Bibliotheek Maastricht zoekt een Medewerker Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) voor 0,6 FTE (21,6 uur per week). Deze functie richt zich op het ondersteunen van burgers in hun digitale interactie met de overheid en het bevorderen van digitale vaardigheden. Het IDO is een samenwerkingsinitiatief dat zich inzet tegen digitale uitsluiting en biedt praktische hulp en advies aan bezoekers.

Verantwoordelijkheden

• Bieden van praktische hulp aan bezoekers bij digitaal contact met de overheid.
• Stimuleren van digitale vaardigheden en verwijzen naar relevante partners bij persoonsgebonden vragen.
• Ondersteunen van de coördinator van het IDO en samenwerken met collega’s op het gebied van digitale geletterdheid en taalvaardigheid.
• Actief contact maken met klanten en hun vragen verhelderen, met inachtneming van privacyregels.
• Adviseren van bezoekers om digitale handelingen zelfstandig uit te voeren.
• Registreren van vragen en doorverwijzingen met behulp van een output-registratietool.
• Stimuleren van deelname aan cursussen over digitale en taalvaardigheden.
• Actief meewerken aan verbeteracties van de IDO-dienstverlening.

Vereisten

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Algemene kennis van de dienstverlening van Publieke Dienstverleners.
• Brede actuele kennis van taalvaardigheid en digitale geletterdheid.
• Kennis van het privacy-protocol van de bibliotheek.
• Gastvrij en in staat om gemakkelijk contact te maken.
• Analytisch vermogen om vragen te verhelderen.
• Digitale zoekvaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Empathisch en klantgericht, met een open en onderzoekende houding.
• Betrouwbaar en assertief, met de capaciteit om grenzen te stellen.
• Leergierig en geïnteresseerd in nieuwe digitale ontwikkelingen.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een uitdagende en zelfstandige rol binnen een creatieve en energieke organisatie. Het salaris ligt tussen €2.441 en €3.534 bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring. Daarnaast ontvangt de medewerker 17,05% van het brutosalaris als individueel keuzebudget (IKB) voor persoonlijke arbeidsvoorwaarden. De organisatie biedt ook de mogelijkheid tot opbouw van ADV en pensioen bij het ABP, met arbeidsvoorwaarden volgens de CAO gemeenten.

Over Werkgever

De gemeente Maastricht biedt een werkomgeving waarin medewerkers de kans krijgen om impact te maken en de stad te verbeteren. De organisatie werkt aan diverse projecten en streeft naar een inclusieve en diverse werkplek. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar kandidaten die de diversiteit binnen het team versterken. De gemeente onderschrijft de Code Diversiteit & Inclusie en heeft als doel een afspiegeling van de maatschappij te zijn.