Vacature Medewerker Informatiepunt Digitale Overheid (Ido)

gemeente Maastricht

Samenvatting

De gemeente Maastricht zoekt een Medewerker Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) om burgers te ondersteunen bij digitale overheidsdiensten en het ontwikkelen van digitale vaardigheden. Dit initiatief is gericht op het bestrijden van digitale uitsluiting en biedt praktische hulp aan bezoekers. De medewerker speelt een cruciale rol in het informeren, adviseren en doorverwijzen van burgers naar de juiste partners.

Verantwoordelijkheden

• Bieden van praktische hulp aan bezoekers bij digitaal contact met de overheid.
• Stimuleren van het leren van digitale vaardigheden.
• Doorverwijzen van bezoekers met persoonsgebonden vragen naar de juiste partners.
• Contact onderhouden met samenwerkingspartners en collega's.
• Ondersteunen van de coördinator van het IDO.
• Laagdrempelig contact maken met klanten en hun vragen verhelderen.
• Adviseren van bezoekers om digitale handelingen zelfstandig uit te voeren.
• Registreren van vragen en doorverwijzingen met behulp van een output-registratietool.
• Stimuleren van deelname aan cursussen over digitale en taalvaardigheid.
• Onderhouden van kennis over het IDO en deze delen met collega's en partners.
• Actief meewerken aan verbeteracties binnen de IDO dienstverlening.

Vereisten

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Algemene kennis van de dienstverlening van Publieke Dienstverleners.
• Brede actuele kennis op het gebied van taalvaardigheid en digitale geletterdheid.
• Kennis van het privacy-protocol van de bibliotheek.
• Gastvrij en in staat om makkelijk contact te maken.
• Analytisch vermogen om vragen te verhelderen.
• Digitale zoekvaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Open en onderzoekende houding.
• Empathisch en klantgericht.
• Betrouwbaar en assertief.
• Leergierig en bereid om nieuwe digitale ontwikkelingen eigen te maken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende en zelfstandige functie met mogelijkheden voor ontwikkeling.
• Ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, initiatief en creativiteit.
• Een informele en open werksfeer binnen een enthousiast team.
• Salaris in schaal 5 (€ 2.441 - € 3.534 bruto bij 36 uur per week), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• 17,05% van het brutosalaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB) voor persoonlijke arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheid tot opbouw van ADV en pensioen bij het ABP.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO gemeenten.

Over Werkgever

De gemeente Maastricht biedt een werkomgeving die medewerkers stimuleert om het maximale uit zichzelf te halen. Met een grote maatschappelijke ambitie werkt de organisatie aan diverse projecten en diensten. De gemeente hecht waarde aan diversiteit en inclusie en streeft ernaar een afspiegeling van de maatschappij te zijn.