Medewerker Incasso

Samenvatting

Als medewerker incasso bij de gemeente Nijmegen ben je verantwoordelijk voor het terugvorderen van onterecht verstrekte gemeentelijke middelen. Je werkt binnen de afdeling Inkomen, Zorg en Leerrecht en focust op klantgerichte incassotrajecten. Je maakt betalingsafspraken op basis van de persoonlijke situatie van inwoners en onderhoudt contact met hen en relevante instanties.

Verantwoordelijkheden

• Zelfstandig maken van betalingsafspraken op basis van de draagkracht van inwoners.
• Onderhouden van contact met inwoners en instanties zoals UWV, werkgevers en banken.
• Voorbereiden van dwanginvordering, zoals beslag op loon of vermogen, wanneer betaling uitblijft.
• Communiceren met inwoners via telefoon, schriftelijk en tijdens gesprekken op locatie.
• Combineren van een menselijke aanpak met duidelijkheid en daadkracht in de communicatie.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo+ of hbo-opleiding in een financieel of juridisch vakgebied.
• Ervaring met complexe klantcontacten is vereist.
• Bekendheid met geautomatiseerde administratieve systemen zoals GWS4all, Suwinet of Corsa, of de capaciteit om nieuwe systemen snel te leren.
• Klantvriendelijke en collegiale instelling met een positieve en kritische houding.
• Nauwkeurig werken en goed kunnen presteren onder tijdsdruk.
• Vermogen om prioriteiten te stellen en verantwoordelijkheid te nemen voor het totale werkpakket.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 8, variërend van € 3.246 tot € 4.556 bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur.
• Vrij besteedbaar budget (Individueel Keuze Budget) van 17,05% van het salaris, inzetbaar voor persoonlijke wensen en doelen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast, voor 28 tot 32 uur per week.
• Hybride werkmogelijkheden, waarbij je werkplek en tijden kunt aanpassen aan je persoonlijke situatie.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en scholing, zowel fysiek als digitaal.

Over Werkgever

De gemeente Nijmegen biedt een dynamische werkomgeving waarin medewerkers vanuit hun hart werken. De organisatie hecht waarde aan een diverse en inclusieve cultuur, waarin verschillende perspectieven bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening. Nijmegen is een stad met een rijke geschiedenis en een toekomst gericht op innovatie en samenwerking. Medewerkers krijgen de ruimte om hun werk op hun eigen manier te doen, met als doel de stad vooruit te helpen zonder iemand achter te laten.