Medewerker Ict-Servicedesk

Samenwerking A2 Gemeenten

Samenvatting

De A2 Samenwerking is op zoek naar een Medewerker ICT-Servicedesk voor de afdeling Informatisering & Automatisering. Deze rol omvat het bieden van dagelijkse ICT-dienstverlening en gebruikersondersteuning aan eindgebruikers binnen de gemeenten Cranendonck, Heeze-Leende en Valkenswaard. De medewerker fungeert als eerste aanspreekpunt, registreert meldingen in het systeem (Topdesk) en lost deze waar mogelijk direct op. Daarnaast is de medewerker verantwoordelijk voor werkplekbeheer, waaronder het inspoelen, uitleveren en vervangen van hardware.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en bieden van gebruikersondersteuning.
• Registreren van binnengekomen meldingen in het systeem (Topdesk).
• Direct oplossen van meldingen waar mogelijk.
• Ondersteunen van verschillende locaties met betrekking tot ICT-dienstverlening.
• Verantwoordelijk voor werkplekbeheer, inclusief het inspoelen en vervangen van hardware.
• Bijdragen aan een efficiënte en optimale ICT-dienstverlening binnen de organisatie.

Vereisten

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Een relevante opleiding in de IT.
• Sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit.
• Analytisch ingesteld met een goed gevoel voor bestuurlijke context.
• Teamplayer met een goed gevoel voor humor.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tot maximaal € 3.831,00 (schaal 7, oktober 2024) op basis van een 36-urige werkweek, met inschaling afhankelijk van kennis en ervaring.
• Mogelijkheden voor cursussen en opleidingen.
• Individueel keuzebudget van 17,47% van het bruto jaarsalaris.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. 75 km enkele reis) of 100% vergoeding voor OV (2e klasse) of een leasefiets.
• Een tijdelijke overeenkomst van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De A2 Samenwerking is een samenwerkingsverband van de gemeenten Cranendonck, Heeze-Leende en Valkenswaard, gericht op het verbeteren van efficiency en dienstverlening op het gebied van ICT, advies, beleid, administratie, belastingen, en ondersteuning van bestuur en organisatie. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin medewerkers de kans krijgen om bij te dragen aan de organisatiedoelstellingen en hun professionele ontwikkeling.