Stagiaire Ict Servicedesk

gemeente Heusden

Samenvatting

Als stagiaire ICT Servicedesk bij de gemeente Heusden ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen. Je ondersteunt hen bij het oplossen van ICT-problemen, zodat zij efficiënt kunnen werken. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en draagt bij aan een servicegerichte omgeving.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van ICT-vragen en verzoeken van collega's, zowel telefonisch, via het ticket systeem (TOPdesk) als aan je bureau.
• Analyseren en oplossen van ICT-gerelateerde problemen.
• Opstellen van handleidingen, werkinstructies en kennisitems voor collega's.
• Gereedmaken van accounts en hardware voor nieuwe medewerkers.
• Inrichten van nieuwe werkplekken en vervangen van defecte hardware zoals laptops, telefoons en beeldschermen.
• Bieden van ICT-support op drie verschillende locaties, met als hoofdlocatie het gemeentehuis in Vlijmen.

Vereisten

• Je volgt een relevante MBO 3 of 4 opleiding.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Klant- en gebruikersgericht, flexibel en communicatief vaardig.
• Positieve instelling en affiniteit met ICT.
• Basiskennis van ICT-systemen, processen en software zoals Windows 11, Microsoft Office 365, Microsoft Teams en TOPdesk is een pré.
• Je bent een aanpakker en houdt van uitdagingen.

Arbeidsvoorwaarden

• Stagevergoeding van € 400,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• Deel uitmaken van een servicegericht en gezellig team.
• Mogelijkheid om op drie verschillende afdelingen binnen het cluster Informatie & Automatisering mee te kijken.
• Regelmatig georganiseerde sociale activiteiten, zoals een broodjesdag op donderdag en een kantine met betaalbare lunches.

Over Werkgever

De gemeente Heusden staat voor "Dromen. Doen. Heusden." en biedt een dynamische werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen tot 'MogelijkMakers'. Het team bestaat uit 18 medewerkers die zich inzetten voor het leveren van ICT-diensten aan collega's. De organisatie stimuleert betrokkenheid en professionaliteit, en biedt de Heusdense School aan om medewerkers te trainen in hun rol als MogelijkMaker.