Servicedeskmedewerker

gemeente Vught

Samenvatting

De organisatie zoekt een Servicedeskmedewerker voor 32 tot 36 uur per week, die als eerste aanspreekpunt fungeert voor ICT-gerelateerde storingen en verzoeken. De medewerker werkt samen met twee collega's en is verantwoordelijk voor het registreren en oplossen van meldingen, met als doel de collega's in de organisatie snel te helpen. Er wordt ook ondersteuning geboden bij ICT-projecten en het onboarden van nieuwe medewerkers.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ICT-storingen en verzoeken binnen de organisatie.
• Registreren en oplossen van meldingen in systeem- of applicatiebeheer, eventueel met hulp van de tweede-lijns servicedesk.
• Zorgen voor een klantgerichte benadering en effectieve communicatie om de ICT-services te optimaliseren.
• Bijdragen aan kennis- en opleidingssystemen en het onboarden van nieuwe collega's.
• Ondersteunen bij de uitvoering van ICT-projecten en gesprekken voeren met vertegenwoordigers van andere afdelingen.

Vereisten

• Minimaal een mbo-opleiding in de ICT.
• Ervaring als ICT-servicedeskmedewerker is een pré.
• Kennis van Windows 11, Microsoft 365, Active Directory en netwerken.
• Analytisch en oplossingsgericht denken.
• Goede communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling.
• Teamspeler met een goede administratieve organisatie.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met de mogelijkheid tot een vast contract bij goed functioneren.
• Salaris tot maximaal € 4.297,- bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• Een laptop van de gemeente Vught.
• Lidmaatschap van de personeelsvereniging voor sociale activiteiten.
• Deelname aan een leasefietsregeling.
• Toegang tot verschillende opleidingen en trainingen via de ‘Vught Academy’ voor persoonlijke ontwikkeling.

Over Werkgever

De werkgever is de gemeente Vught, waar ongeveer 300 enthousiaste medewerkers dagelijks werken aan nieuwe uitdagingen. De organisatie richt zich op het ondersteunen van de Vughtse samenleving en ondernemers, met een focus op mogelijkheden en kansen.