Medewerker Helpdesk En Werkplekbeheer

Samenvatting

De Gemeente Maassluis is op zoek naar een Medewerker Helpdesk en Werkplekbeheer voor 36 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen en -storingen. Je ondersteunt hen bij technische problemen, beheert werkplekken en draagt bij aan projecten voor de inrichting en vernieuwing van ICT-voorzieningen. Je werkt in een team dat zich richt op een goed functionerende ICT-omgeving en zorgt ervoor dat medewerkers snel weer aan de slag kunnen.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen en adviseren van gebruikers bij eerstelijns ICT-vraagstukken en incidenten.
• Beheren, onderhouden, installeren en gebruiksklaar maken van werkplekken en kantoorautomatiseringsvoorzieningen.
• Verzorgen van de uitgifte en technische ondersteuning van smartphones, laptops, pc's en andere ICT-apparatuur.
• Beheren van het fysieke toegangssysteem, inclusief autorisaties en toegangspassen.
• Registreren, classificeren, bewaken en afhandelen van meldingen in Topdesk, inclusief maandelijkse voortgangsrapportages.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen voor de optimalisatie van de ICT-dienstverlening.
• Opstellen en actualiseren van procedures, handleidingen en gebruikersdocumentatie.
• Begeleiden van medewerkers bij het gebruik van ICT-voorzieningen, zowel op kantoor als thuis.
• Onderhouden van contacten met leveranciers en partners, inclusief overleg over openstaande meldingen.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in de richting van ICT.
• Werkervaring in een vergelijkbare ICT-functie, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie.
• Kennis van Microsoft-omgevingen en veelgebruikte ICT-systemen en software.
• Ervaring met ITIL-processen en bij voorkeur met Topdesk.
• Relevante Microsoft-certificeringen, zoals MD-100, AZ-900 en/of MS-700.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van maximaal € 4.556,- bruto per maand (schaal 8) op basis van 36 uur, met mogelijkheid tot inschaling in de aanloopschaal (schaal 7) afhankelijk van ervaring.
• Individueel Keuze Budget van 17,05% over het salaris.
• Reiskostenvergoeding en wekelijkse vers fruit op kantoor.
• Diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de Maassluis Academie.
• Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer en gratis parkeermogelijkheden.
• Extra's zoals een stoelmasseur en (elektrische) fietsen voor pauzes.

Over Werkgever

De Gemeente Maassluis is een organisatie met bijna 300 medewerkers, waar geschiedenis en scheepvaart samenkomen met nieuwe ideeën. De organisatie staat voor samenwerking en investeert in een duurzame toekomst. Het team Informatievoorziening is betrokken en zorgt ervoor dat de ICT goed functioneert, waarbij samenwerking en ondersteuning centraal staan.