Medewerker Frontoffice Wmo

gemeente Purmerend

Samenvatting

De gemeente Purmerend is op zoek naar een Medewerker Frontoffice Wmo. Deze rol is beschikbaar voor zowel fulltime als parttime werk (32-36 uur per week). De medewerker is verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en informatie aan inwoners over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De functie vereist een klantgerichte houding en het vermogen om effectief te communiceren met diverse doelgroepen.

Verantwoordelijkheden

• Verlenen van informatie en ondersteuning aan inwoners met vragen over de Wmo.
• Behandelen van aanvragen en zorgen voor een correcte registratie in het systeem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en hen begeleiden in het aanvraagproces.
• Samenwerken met andere afdelingen en externe partijen om een optimale dienstverlening te waarborgen.
• Bijdragen aan de verbetering van processen en klanttevredenheid.

Vereisten

• Een relevante opleiding op minimaal MBO-niveau, bij voorkeur in de richting van maatschappelijk werk of een soortgelijke discipline.
• Ervaring in een frontoffice- of klantgerichte functie is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Empathisch vermogen en een klantgerichte instelling.
• Kennis van de Wmo en relevante wet- en regelgeving is een pluspunt.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen € 3.206 en € 4.499, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot parttime werken.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en scholing.
• Een collegiale en ondersteunende werkomgeving binnen de gemeente.

Over Werkgever

De gemeente Purmerend staat bekend om haar betrokkenheid bij de inwoners en biedt een breed scala aan diensten en ondersteuning. De organisatie hecht waarde aan professionaliteit, samenwerking en klantgerichtheid. Werken bij de gemeente betekent bijdragen aan de leefbaarheid en welzijn van de gemeenschap.