Medewerker Frontoffice Burgerzaken

gemeente Loon op Zand

Samenvatting

De Gemeente Loon op Zand is op zoek naar een Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor een tijdelijke functie van drie jaar, met een werkweek van 32 tot 36 uur. De organisatie hecht veel waarde aan klantcontact en het verlenen van diensten aan inwoners. Met een informele sfeer en een focus op samenwerking en ontwikkeling, biedt de gemeente een uitdagende werkomgeving. De rol omvat het zelfstandig afhandelen van aanvragen en het verstrekken van informatie aan inwoners.

Verantwoordelijkheden

• Zelfstandig afhandelen van product gerelateerde aanvragen aan de balie, zoals aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en VOG.
• Verstrekken van gegevens uit de Basis Registratie Personen (BRP) en de Burgerlijke Stand (BS).
• Verwerken van aanvragen die binnenkomen via het digitaal loket, post of mail en bewaken van tijdige afhandeling.
• Uitvoeren van adresonderzoeken.
• Vastleggen van werkprocedures en bewaken van de correcte uitvoering daarvan.
• Informeren over burgerzaken via verschillende kanalen en verduidelijken van vragen indien nodig.
• Uitvoeren van overige voorkomende werkzaamheden.

Vereisten

• Minimaal een mbo-niveau 4 opleiding, bij voorkeur in de richting van recht of juridische zaken.
• Werkervaring bij Burgerzaken is een pré.
• Bereidheid en mogelijkheid om gerichte trainingen te volgen op het gebied van burgerzaken (via e-learning en klassikaal).
• Zelfstandigheid, nauwkeurigheid en zorgvuldigheid zijn essentieel.
• Vermogen om je te concentreren in een rumoerige omgeving.
• Dienstverlenende houding met oog voor onderliggende procedures.
• Humor en relativeringsvermogen ter bevordering van team samenwerking.

Arbeidsvoorwaarden

• Tijdelijke functie voor een periode van drie jaar, met een startcontract van één jaar.
• Aanstelling van 32 tot 36 uur per week op basis van de CAO Gemeenten.
• Salaris tot maximaal €4.015,- bruto per maand (36 uur/schaal 7), afhankelijk van het leerwegniveau.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% voor opleiding, extra vrije dagen of uitbetaling.
• Goede pensioenregeling via het ABP.
• Beschikking over een laptop en telefoon.
• Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.
• Een levendig gemeentehuis waar verschillende gemeentelijke diensten samenkomen.

Over Werkgever

De Gemeente Loon op Zand bestaat uit ongeveer 180 medewerkers en staat bekend om zijn informele sfeer en sterke focus op resultaat. De organisatie stimuleert een lerende en open houding, waarbij het verbeteren van dienstverlening en processen centraal staat. Het team werkt samen in clusters zoals Klantencontactcentrum, Burgerzaken en Facilitaire zaken, met als doel een optimale dienstverlening aan zowel externe als interne klanten.