Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Samenvatting

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken bij de Gemeente Zuidplas ben je verantwoordelijk voor het bieden van klantgerichte dienstverlening aan inwoners. Je staat aan de balie, beantwoordt telefoontjes en behandelt e-mails, waarbij je vragen en aanvragen van inwoners zorgvuldig en vriendelijk afhandelt. Je zorgt voor de verwerking van reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen en andere mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP). Je legt regels en procedures helder uit en signaleert bijzonderheden, terwijl je nauwkeurig werkt volgens de geldende wet- en regelgeving.

Verantwoordelijkheden

• Verlenen van service aan inwoners aan de balie, via telefoon en e-mail.
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van verhuizingen en mutaties in de BRP.
• Uitvoeren van werkzaamheden voor de burgerlijke stand, zoals aangiften van geboorte en huwelijksmeldingen.
• Duidelijk uitleggen van regels en procedures aan inwoners.
• Signaleren van bijzonderheden en zorgen voor correcte registraties.
• Bijdragen aan een goede sfeer en samenwerking op het Publieksplein.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente.
• Afgeronde vakgerichte B en V-modules Burgerzaken (NLQF-4) of bereidheid deze te behalen.
• Ervaring met identiteitsvaststelling en documentherkenning.
• Digitale vaardigheden en het vermogen om zelfstandig en nauwkeurig te werken.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Vermogen om onder druk overzicht te houden en vriendelijk te blijven.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende rol in een ambitieuze gemeente met ruimte voor persoonlijke groei.
• Salaris tussen € 2.840,- en € 4.015,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7), afhankelijk van ervaring.
• Een Individueel Keuze Budget van 17,05% van het bruto jaarsalaris, naar eigen wens in te zetten.
• Goede werk-privébalans met 5 weken vakantie bij een fulltime werkweek.

Over Werkgever

De Gemeente Zuidplas is een dynamische en groeiende gemeente, bestaande uit diverse dorpen en gelegen tussen Rotterdam en Gouda. De gemeente staat voor uitdagende opgaven en past haar werkwijze aan de vragen vanuit de samenleving aan. Zuidplas hecht waarde aan de kernwaarden Verbindend, Open, Energiek en Lef, en biedt een omgeving waarin medewerkers kunnen groeien en het verschil kunnen maken.