Medewerker Burgerzaken Frontoffice

gemeente Oldebroek

Samenvatting

De gemeente Oldebroek is op zoek naar een ervaren medewerker voor de frontoffice van Burgerzaken. Deze rol is cruciaal, aangezien je het eerste aanspreekpunt bent voor inwoners, zowel aan de balie, via de telefoon als digitaal. Je taken omvatten het behandelen van aanvragen en het verstrekken van informatie over diverse producten en diensten, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, en de burgerlijke stand. De functie biedt een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Verantwoordelijkheden

Als medewerker frontoffice Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor: - Het behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, en Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). - Het verstrekken van duidelijke en vriendelijke informatie aan inwoners over hun vragen en aanvragen. - Het ondersteunen bij verhuizingen en zaken rondom de burgerlijke stand, zoals huwelijken en geboortes. - Het voltrekken van kosteloze huwelijken. - Het organiseren van de verhuur van sportaccommodaties. - Het werken onder druk en accuraat blijven in een drukke omgeving.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vereisten van toepassing: - Minimaal 1 jaar werkervaring als medewerker frontoffice burgerzaken. - Een afgeronde MBO-opleiding; bij voorkeur de opleiding burgerzaken op MBO 4-niveau. - Klantgerichtheid en het vermogen om effectief te communiceren met verschillende inwoners. - Stressbestendigheid en nauwkeurigheid in het werk. - Beschikbaarheid op dinsdagochtend en woensdag, inclusief avondopenstelling. - Enthousiasme, empathie en teamgeest zijn belangrijke eigenschappen.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een tijdelijke arbeidsovereenkomst van een jaar voor 16-24 uur per week, met uitzicht op een vaste aanstelling. Het salaris is ingeschaald in schaal 7, met een maximum van € 4.015,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast zijn er goede arbeidsvoorwaarden, waaronder: - Een Individueel Keuzebudget van 17,05% van het salaris, dat kan worden ingezet voor vakantiegeld, eindejaarsuitkering, en andere voordelen. - 144 verlofuren en 50,4 bovenwettelijke verlofuren bij een fulltime dienstverband. - Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken. - Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en cursussen. - Deelname aan een actieve personeelsvereniging.

Over Werkgever

De gemeente Oldebroek is een betrokken organisatie met ongeveer 24.000 inwoners en 250 medewerkers. De organisatie staat bekend om zijn korte lijnen en collegiale samenwerking. Kernwaarden zoals eigenaarschap, dienstverlenend, verbindend, flexibel en vakbekwaam zijn de basis van de werkomgeving. De gemeente biedt een omgeving waar medewerkers hun ideeën en creativiteit kunnen inbrengen en waar ruimte is voor initiatief en flexibiliteit in het werk.