Medewerker Burgerzaken Front- En Backoffice

Samenvatting

Als medewerker burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Lingewaard met vragen over burgerzaken, zoals paspoorten en identiteitskaarten. Je werkt zowel aan de frontoffice als de backoffice en zorgt ervoor dat vragen op een duidelijke, vriendelijke en professionele manier worden beantwoord. Je hebt kennis van wet- en regelgeving en draagt bij aan de verbetering van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van complexe aanvragen en zorgen voor een correcte Basisregistratie Personen.
• Bewaken van termijnen en procedures voor zorgvuldige afhandeling.
• Actief meedenken over het optimaliseren van processen.
• Werken met gedigitaliseerde systemen zoals PinkRoccade.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen.
• Initiatief nemen en nieuwe ideeën inbrengen ter verbetering van de dienstverlening.

Vereisten

• Mbo-werk- en -denkniveau met ervaring als medewerker burgerzaken.
• Actuele kennis van wet- en regelgeving, met een afgeronde opleiding op het gebied van burgerzaken of bereidheid om hierin te leren.
• Ervaring met applicaties zoals iBurgerzaken of PinkRoccade is een pré.
• Bereidheid om af en toe op maandagavond te werken en ondersteuning te bieden bij verkiezingen.
• Goede communicatieve vaardigheden, nieuwsgierigheid en digitale vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst van 28 uur per week, tijdelijk met uitzicht op vast.
• Een bruto maandsalaris van maximaal €3.980,- op basis van 36 uur (schaal 7).
• Een vrij te besteden budget van 17,05% van het jaarsalaris voor bijvoorbeeld salarisaanvulling, woon-werk kosten, sportabonnementen, studies of extra verlof.
• Mogelijkheden voor opleidingen en cursussen.

Over Werkgever

De gemeente Lingewaard is een organisatie waar persoonlijke aandacht en samenwerking centraal staan. Het team KCC bestaat uit ongeveer 30 betrokken collega's die samen werken aan de verbetering van de dienstverlening. De organisatie stimuleert initiatief en biedt een moderne werkomgeving met aandacht voor werkgeluk en een goede werk-privé-balans.