Medewerker Frontoffice Burgerzaken

gemeente Aalten

Samenvatting

De gemeente Aalten zoekt een Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor 32 tot 36 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en help je hen met vragen en aanvragen met betrekking tot burgerzaken, zoals reisdocumenten en verhuizingen. Je bent verantwoordelijk voor zowel de balie- als administratieve taken en werkt in een dynamische omgeving waar klantvriendelijkheid en nauwkeurigheid centraal staan.

Verantwoordelijkheden

• Verlenen van informatie en verwerken van aanvragen van burgers, waaronder paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen en VOG’s.
• Nauwkeurig afhandelen van administratieve processen en bekend zijn met de gebruikte systemen.
• Bijdragen aan een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening en tijdig signaleren van bijzonderheden of afwijkingen.
• Ondersteunen van inwoners bij grensgerelateerde zaken, gezien de ligging van Aalten als grensgemeente.
• Flexibel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en het belang van de burger vooropstellen.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken, zowel aan de balie als in de frontoffice.
• Kennis van en affiniteit met gemeentelijke dienstverlening en burgerzakenprocessen.
• Bij voorkeur in het bezit van opleidingen B1a, B1b en de cursus Nationaliteitsrecht.
• Ervaring met Burgerzaken-applicaties zoals Key2Burgerzaken is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en een professionele, klantvriendelijke houding.
• Nauwkeurig en stressbestendig, met een flexibele instelling en het vermogen om snel te schakelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met mogelijkheid tot verlenging.
• Een bruto maandsalaris tussen €2.754 en €3.908 (schaal 7) bij een volledig dienstverband.
• Flexibele werkmogelijkheden, waaronder gedeeltelijk thuiswerken, met een thuiswerkvergoeding van €3,25 netto per thuiswerkdag.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en dienstreizen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris, flexibel in te zetten voor extra verlof of andere voordelen.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen de organisatie.

Over Werkgever

De gemeente Aalten, gelegen aan de rand van de Achterhoek, heeft circa 27.000 inwoners en streeft naar een prettig woon- en werkklimaat. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele sfeer en een sterke focus op zelfontwikkeling en verantwoordelijkheid van medewerkers. De gemeente is trots op haar rijke historie en erfgoed en werkt voortdurend aan de optimalisering van haar dienstverlening.