Kwaliteitsmedewerker

Samenvatting

Als kwaliteitsmedewerker binnen team GelreWerkt! ben je verantwoordelijk voor het verbeteren en waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening onder de Participatiewet. Je speelt een verbindende rol tussen management, beleid en uitvoering, en neemt de regie in procesverbetering. Je houdt overzicht, analyseert scherp en ondersteunt collega's in hun ontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens ter evaluatie van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Ontwikkelen van meetinstrumenten en indicatoren.
• Beoordelen van werkprocessen en dossiers via 1-op-1 toetsing of steekproeven, en geven van advies.
• Uitvoeren van interne audits en voorbereiden van externe controles, zoals door accountants.
• Opstellen van rapportages met bevindingen en aanbevelingen.
• Juridisch-inhoudelijk advies geven bij bezwaren.
• Meedenken met beleid en dit vertalen naar uitvoering.
• Opstellen van richtlijnen, werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Nauw samenwerken met andere kwaliteitsmedewerkers en borgen van wet- en regelgeving.
• Actief bijdragen aan het kwaliteitsplan en de PDCA-cyclus.
• Gevraagd en ongevraagd advies geven en trainingen aan collega's verzorgen.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur met de Participatiewet.
• Kennis van wet- en regelgeving en doelmatigheid.
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe informatie te vereenvoudigen.
• Initiatief nemen en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Duidelijke en gestructureerde communicatie.
• Flexibiliteit en het vermogen om tussen verschillende werkzaamheden te schakelen.
• Competenties: analytisch vermogen, regie & eigenaarschap, communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 5.554,- op basis van een 36-urige werkweek, met doorgroeimogelijkheden.
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• 100% reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer en een kilometervergoeding voor eigen vervoer.
• Laptop en telefoon.
• Flexibele werkplek- en werktijden, met thuiswerkvergoeding.
• Toegang tot opleidingsaanbod via de Zutphen Academie.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

Gemeente Zutphen streeft naar inclusiviteit en diversiteit en zoekt gemotiveerde medewerkers die zich willen inzetten voor de samenleving. Het team GelreWerkt! bestaat uit 50 collega's uit verschillende clusters, gericht op het voorkomen van bestaansonzekerheid in Zutphen. De organisatie waardeert collegialiteit en werkplezier, en biedt een inspirerende werkomgeving in een historische stad met een rijke cultuur. Werken bij de gemeente betekent bijdragen aan de gemeenschap en omgaan met publieke middelen in een politiek-bestuurlijke context.