Klantmanager

gemeente Hilversum

Samenvatting

Als Klantmanager bij de gemeente Hilversum ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van inwoners naar passend werk, met een focus op de Participatiewet. Je ondersteunt kandidaten in hun traject naar arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering en zoekt samen naar alternatieve manieren om actief deel te nemen aan de samenleving. Creatief denken, samenwerking en oplossingsgericht werken zijn essentieel in deze rol.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden en motiveren van kandidaten in hun traject naar werk of sociale activering.
• Inventariseren en analyseren van de behoeften van kandidaten en opstellen van maatwerk trajectplannen.
• Initiëren, faciliteren, begeleiden en bewaken van activiteiten die voortkomen uit het trajectplan, met mogelijkheid tot bijstelling.
• Vastleggen van resultaten in Suite4WIZ (GWS) en bewaken van de kwaliteit van het aanbod van re-integratiebedrijven en onderwijsinstellingen.
• Rapporteren aan de teammanager over de voortgang en resultaten.
• Bieden van nazorg aan inwoners die uitstromen naar een baan om uitval te voorkomen.

Vereisten

• Meerdere jaren ervaring in het begeleiden van kandidaten in trajecten gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Afgeronde hbo-opleiding.
• Gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wet- en regelgeving.
• Ervaring met Suite4WIZ is een pré.
• Inzicht in de sociale kaart en gemeentelijk sociale zekerheidsbeleid.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 32-36 uur.
• Jaarcontract met intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris in schaal 9 van de CAO Gemeenten (€3.524 - €5.033 bruto per maand bij 36 uur), afhankelijk van ervaring.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met 70% premie door de werkgever.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
• Opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie, met toegang tot trainingen vanaf dag één.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer (2e klas) en mogelijkheden voor hybride werken.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum ondersteunt inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt in hun ontwikkeling. Het team Werk en Participatie helpt inwoners door middel van kennis van de regionale arbeidsmarkt, re-integratiemogelijkheden, vrijwilligerswerk en sollicitatietrainingen. Hilversum is een groene tuinstad met een rijke historie en meer dan 93.000 unieke inwoners. De gemeente streeft naar toegankelijkheid, betrouwbaarheid en transparantie in haar dienstverlening. Kernwaarden zijn onder andere vertrouwen, eenvoud, betrokkenheid, professionaliteit, inclusiviteit en duurzaamheid. De gemeente is gericht op samenwerking en innovatie, en staat open voor feedback om continu te verbeteren.