Klantmanager

gemeente Hilversum

Samenvatting

De gemeente Hilversum zoekt een ervaren klantmanager voor het sociaal domein, die inwoners ondersteunt bij het vinden van werk en hen helpt actief deel te nemen aan de samenleving. De rol vereist een oplossingsgerichte aanpak en de bereidheid om buiten de gebaande paden te denken. De klantmanager moet klant- en kwaliteitsgericht zijn, afspraken nakomen, en kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden en motiveren van kandidaten in hun traject naar arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Inventariseren, analyseren en opstellen van maatwerk trajectplannen voor kandidaten.
• Initiëren, faciliteren, begeleiden en bewaken van activiteiten uit het trajectplan, met de mogelijkheid om het traject bij te stellen.
• Vastleggen van resultaten in Suite4WIZ (GWS) en bewaken van de kwaliteit van re-integratiebedrijven en onderwijsinstellingen.
• Rapporteren aan de teammanager over de voortgang en kwaliteit van het aanbod.
• Bieden van nazorg aan inwoners die een baan hebben gevonden, om uitval te voorkomen.

Vereisten

• Ervaring als klantmanager met het begeleiden van kandidaten in trajecten gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Ruime kennis van de Participatiewet en relevante wet- en regelgeving.
• Inzicht in het gemeentelijk sociale zekerheidsbeleid en de sociale kaart.
• Ervaring met Suite4WIZ is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om feedback te geven en ontvangen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een werkweek van 32 of 36 uur met een jaarcontract, met de intentie tot een vast contract.
• Salaris in schaal 9, variërend van € 3.489 tot € 4.999 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitstekende pensioenregeling bij ABP en een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
• Vergoeding voor openbaar vervoer en mogelijkheden voor hybride werken.
• Breed aanbod aan opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum is een toegankelijke en betrouwbare overheid die zich richt op de ontwikkeling van inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt. Met een focus op maatwerk en eenvoud, maakt de organisatie gebruik van technologie en data om inwoners te ondersteunen. De kernwaarden zijn vertrouwen, eenvoud, betrokkenheid, professionaliteit, inclusiviteit en duurzaamheid. Hilversum is een mediastad met een rijke historie en meer dan 93.000 inwoners, waar de gemeente zich inzet voor een goede werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving.