Klantmanager Rechtmatigheid (Beheer)

gemeente Almere

Samenvatting

Als klantmanager rechtmatigheid (beheer) bij de gemeente Almere ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van aanvragen en het beheren van dossiers binnen het sociaal domein. Je houdt je bezig met vragen over inkomen en ondersteuning, waarbij je zowel administratieve taken als persoonlijke gesprekken met inwoners combineert. Je speelt een essentiële rol in het bieden van maatwerk en ondersteuning aan inwoners die dat nodig hebben.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van lopende bestanden en actueel houden van dossiers.
• Verwerken van wijzigingen en signalen in dossiers.
• Behandelen van aanvragen voor bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag.
• Uitvoeren van draagkrachtberekeningen en beoordelen van recht op extra ondersteuning.
• Voeren van verdiepende gesprekken met inwoners, zowel telefonisch als persoonlijk.
• Zorgdragen voor een zorgvuldige afweging tussen wetgeving en de persoonlijke situatie van de inwoner.
• Overleggen met partners in de stad wanneer nodig.
• Afhandelen van zowel eenvoudige als complexe aanvragen.

Vereisten

• Opleiding in Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD), Social Work, hbo-rechten of relevante werkervaring op hbo-niveau.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet, IOAW, IOAZ of Awb.
• Goede lees- en toepassingsvaardigheden van juridische teksten.
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om goed te luisteren.
• Ervaring met stress-sensitief werken is een pre.
• Goede kennis van Microsoft Office en digitale vaardigheden; ervaring met Suite of Suwinet is een pre, maar niet vereist.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris tussen € 3.489 en € 4.998 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Werkuren tussen 28 en 36 uur per week, verdeeld over minimaal vier dagen.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief 17,05% individueel keuzebudget.
• Mogelijkheid tot hybride werken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling en organisatie.
• (Gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof en toegang tot trainingen en opleidingen.

Over Werkgever

De gemeente Almere is een innovatieve en pioniersgemeente die medewerkers veel vrijheid en ruimte biedt om hun werk zelf in te delen. Met een team van ruim 250 collega's binnen de afdeling Werk en Inkomen, ondersteun je inwoners bij vragen over inkomen, werk en financiële problemen. De afdeling bestaat uit elf teams met verschillende expertises en hecht veel waarde aan samenwerking, kennisdeling en een goede sfeer.