Klantmanager Uitkeringsbeheer

gemeente Nijmegen

Samenvatting

De gemeente Nijmegen zoekt een ervaren Klantmanager Uitkeringsbeheer voor de afdeling Inkomen, Zorg en Leerrecht. Deze rol richt zich op het ondersteunen van inwoners binnen de Participatiewet, met als doel hun stabiliteit en financiële situatie te verbeteren. De klantmanager is verantwoordelijk voor het beheer van een caseload van 100 tot 120 klanten en fungeert als aanspreekpunt voor vragen over inkomen, werk en zorg.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van een eigen caseload met vaste klantcontacten.
• Voeren van gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties.
• Beoordelen en verwerken van wijzigingen in uitkeringen.
• Bepalen van vervolgstappen en geven van duidelijk advies.
• Verwerken van mutaties voor klanten zonder vaste caseload.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van de dienstverlening door deelname aan projecten.
• Zorgdragen voor een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving.

Vereisten

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in Sociale Juridische Dienstverlening (SJD).
• Ervaring als klantmanager bij een gemeente in een vergelijkbare functie.
• Actuele kennis van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet.
• Vaardigheden in het luisteren, helder communiceren en respectvol omgaan met verschillende culturen.
• Ervaring met regievoering over een eigen caseload en het toepassen van wet- en regelgeving.
• Bekendheid met de Suite-applicatie is een pré.
• Creatief en kritisch denken, met de durf om buiten de regels te denken wanneer dat nodig is.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3.489,- en € 4.998,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% per jaar, met mogelijkheden voor extra verlofdagen.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast, voor 32 tot 36 uur per week.
• Hybride werkmodel, met minimaal 50% van de tijd op kantoor.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een breed opleidingsaanbod.

Over Werkgever

De gemeente Nijmegen is een dynamische werkgever die zich richt op de uitvoering van de Participatiewet, Wmo, Jeugdwet en Leerrecht. Het team Uitkeringsbeheer bestaat uit ongeveer dertig klantmanagers met diverse ervaringsniveaus, die samenwerken vanuit de visie dat de mens centraal staat. De organisatie streeft naar stabiele, betrouwbare en duidelijke dienstverlening voor alle inwoners, met aandacht voor hun unieke verhalen en behoeften. Nijmegen is een stad met een rijke geschiedenis en een toekomst vol mogelijkheden, waar medewerkers de ruimte krijgen om te innoveren en te groeien.