Ict Servicedesk Medewerker

gemeente Leeuwarden

Samenvatting

De gemeente Leeuwarden is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week binnen het Shared Service Centrum. Deze rol fungeert als het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers en externe organisaties. De medewerker ondersteunt zowel technisch ICT beheer als functioneel applicatiebeheer en werkt met diverse ICT-producten.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van gebruikers met ICT-faciliteiten en oplossen van hard- en softwareproblemen.
• Registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken.
• Bieden van eerste en tweede lijn ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau en een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT.
• Relevante werkervaring als Servicedesk Medewerker of in een vergelijkbare rol binnen een grotere ICT-omgeving.
• Aantoonbare ervaring met Microsoft Windows, Microsoft Office (2010, 2016, 365) en bekendheid met ITIL-principes.
• Competenties: klantgerichtheid, flexibiliteit, probleemoplossend vermogen en analytisch vermogen.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een jaarcontract met de intentie tot verlenging naar een vast dienstverband. Het salaris ligt tussen € 3.052,- en € 4.297,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Daarnaast is er een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris. Secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten flexibele werktijden, een laptop, mobiele telefoon, pensioenregeling, kortingen op verzekeringen en fitnessabonnementen, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en trainingen.

Over Werkgever

De gemeente Leeuwarden is de grootste gemeente van Fryslân en een belangrijk bestuurlijk, economisch en cultureel centrum. De organisatie streeft naar ontwikkeling en biedt een informele werksfeer met ruimte voor persoonlijke groei. Het Shared Service Centrum ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat, met een team dat zowel professioneel als gezellig is.