Hr Servicedeskmedewerker

gemeente Groningen

Samenvatting

De HR-servicedeskmedewerker is verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan medewerkers van de gemeente Groningen op het gebied van operationele HR-vragen en -processen. Deze rol omvat het beantwoorden van vragen over arbeidsvoorwaarden, CAO, verlof, verzuim en het gebruik van het personeelsinformatiesysteem Youforce. De medewerker fungeert als het eerste aanspreekpunt voor HR-vragen en verwerkt administratieve taken, zoals declaraties en mutaties, in samenwerking met de salarisadministratie.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van medewerkers over arbeidsvoorwaarden, CAO, zwangerschapsverlof, ouderschapsverlof, verzuim, IKB, uitruil woon-werkverkeer en declaraties.
• Informatie verstrekken over het gebruik van het personeelsinformatiesysteem Youforce.
• Afhandelen van binnenkomende vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp of persoonlijk.
• Input leveren aan de HR kennis- en ketenmanager ter verbetering van het HR-kennissysteem en HR-processen.
• Zorgdragen voor tijdige verwerking van declaraties en mutaties voor salarisruns.
• Verwijzen van collega's naar informatie op het serviceplein en uitvoeren van administratieve HR-werkzaamheden, zoals aanmeldingen bij de personeelsvereniging en het opstellen van werkgeversverklaringen.
• Bijdragen aan de digitalisering en optimalisering van HR-processen.

Vereisten

• Ervaring met telefonische en schriftelijke serviceverlening en systemen.
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal op verschillende communicatieniveaus.
• Bekendheid met personeelsinformatiesystemen, bij voorkeur Youforce en Beaufort.
• Vermogen om een balans te vinden tussen klantbehoeften en professionele dienstverlening.
• Bereidheid om zich te verdiepen in HRM-vak en actuele wet- en regelgeving.
• Een relevante vakgerichte opleiding is vereist.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van maximaal € 3.908 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, HR21 normfunctie medewerker beleidsuitvoering IV, schaal 7.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris, met keuze voor jaarlijkse of maandelijkse uitbetaling.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken in overleg.
• Actieve jongerenvereniging en personeelsvereniging.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei via het digitale forum ‘Groningen leert’.
• Ondersteuning met faciliteiten voor thuiswerken.

Over Werkgever

De gemeente Groningen streeft naar een gezonde, sociale en groene omgeving waar inwoners veilig kunnen leven, werken en ondernemen. De organisatie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en zinvol werk, met een focus op duurzame groei en de belangen van de inwoners. De afdeling HR Services is een informeel team dat onder de directie Financiën, Inkoop en HR valt en bestaat uit zes collega’s.