Functioneel Beheerder Zaaksysteem

Samenvatting

Als Functioneel Beheerder Zaaksysteem ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van het Xxllnc-zaaksysteem, genaamd Case. Je fungeert als aanspreekpunt voor gebruikers, vertaalt hun wensen naar praktische oplossingen en optimaliseert het systeem. Je beheert ook Microsoft 365-diensten en ondersteunt gebruikers bij het optimaal benutten van deze tools.

Verantwoordelijkheden

• Functioneel beheer en optimalisatie van Microsoft Teams, SharePoint Online en andere Microsoft 365-diensten.
• Ondersteunen en adviseren van gebruikers bij vragen en incidenten.
• Communicatie over nieuwe functionaliteiten en wijzigingen binnen Microsoft 365.
• Beheer en doorontwikkeling van het SharePoint-gebaseerde intranet, Hilvert.
• Functioneel beheer van applicaties zoals Planner, Forms en Bookings.
• Bewaken van identiteit, compliance, informatiebeveiliging en governance binnen Microsoft 365.
• Stimuleren van de adoptie van Microsoft Copilot en bieden van gebruikersondersteuning.
• Ontwikkelen en verzorgen van trainingen, workshops en gebruikerssessies.

Vereisten

• Hbo-werk- en -denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring als functioneel beheerder van een zaaksysteem.
• Ruime kennis van zaakgericht en procesgericht werken.
• Kennis van informatiebeheer en archivering.
• Ervaring met servicemanagementprocessen en tooling zoals Topdesk.
• Ervaring met het Xxllnc zaaksysteem is een pré.
• Belangrijke competenties: analytisch vermogen, klantgerichtheid, samenwerken, proactiviteit, communicatieve vaardigheden en zorgvuldigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 36 uur (32 uur bespreekbaar).
• Jaarcontract met intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris in schaal 9 van de CAO Gemeenten (€3.568 tot €5.096 bruto per maand bij 36 uur), afhankelijk van ervaring.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarbij de werkgever 70% premie betaalt.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer (2e klas) en betaald parkeren rondom de locaties.
• Opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie vanaf dag één.
• Hybride werken is mogelijk, met de verwachting om minimaal de helft van de tijd op locatie te zijn.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum werkt aan de samenvoeging met Wijdemeren per 1 januari 2027, met als doel de dienstverlening aan inwoners en bedrijven te verbeteren. De samenwerking biedt kansen om belangrijke uitdagingen aan te pakken, zoals wonen, natuur en economie. Hilversum en Wijdemeren hebben een rijke geschiedenis en de diversiteit van de dorpen maakt de regio aantrekkelijk om in te wonen, werken en recreëren.