Frontoffice Medewerker

gemeente Ooststellingwerf

Samenvatting

De gemeente Ooststellingwerf is op zoek naar een Frontoffice Medewerker voor het Gebiedsteam Jeugd en WMO. De functie is parttime, met 24-32 uur per week. Als frontofficemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, waarbij je hen verwelkomt en helpt met hun vragen. Je brengt snel in kaart welke hulpvraag er is en verwijst deze door naar de juiste afdeling. De rol vereist een klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van inwoners tijdens de vrije inloop en zorgen voor een welkom gevoel.
• Snel in kaart brengen van de vragen van inwoners en doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Beoordelen van hulpvragen en verzamelen van benodigde informatie.
• Registreren van vragen op de werkvoorraad indien nodig.
• Samenwerken met collega's van team Toegang om gezamenlijke oplossingen te bieden.
• Ondersteunen van inwoners met diverse hulpvragen.

Vereisten

• Minimaal een MBO-4 opleiding.
• Administratieve werkervaring.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling.
• Flexibiliteit in het omgaan met dagelijkse taken en uitdagingen.
• Goede digitale vaardigheden en snel nieuwe systemen eigen maken.
• In staat om zowel inwonercontact als administratieve werkzaamheden effectief te combineren.
• Een positieve en energieke houding die bijdraagt aan een collegiale werksfeer.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.434,- en € 3.524,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, functieschaal 6, cao-gemeenten.
• Een arbeidsovereenkomst voor de periode van een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.

Over Werkgever

Werken in Friesland biedt een prettige werkomgeving in de groene gemeente Ooststellingwerf, waar ruimte is voor zowel bewoners als medewerkers. De organisatie waardeert een collegiale sfeer en samenwerking, waarbij het draait om het bieden van oplossingen voor inwoners. Medewerkers krijgen de kans om te groeien en zich te ontwikkelen binnen een ondersteunende en loyale teamomgeving.