Frontofficemedewerker Burgerzaken

gemeente Noordoostpolder

Samenvatting

De Gemeente Noordoostpolder zoekt tijdelijk een ervaren Frontofficemedewerker burgerzaken voor 36 uur per week (32 uur bespreekbaar) ter vervanging van zwangerschapsverlof. De functie omvat het zelfstandig afhandelen van vragen aan de balie, het verwerken van digitale aanvragen zoals verhuizingen en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP), en het opmaken van akten als ambtenaar van de burgerlijke stand. Daarnaast zal de medewerker ook als mentor optreden voor trainees.

Verantwoordelijkheden

• Zelfstandig afhandelen van vragen aan de balie van Burgerzaken.
• Verwerken van digitale aanvragen, waaronder verhuizingen en uittreksels uit de BRP.
• Opstellen van geboorte-, overlijdens- en erkenningsaktes en deze verwerken in de BRP.
• Mentorrol voor trainees in de frontoffice burgerzaken.
• Flexibel inspelen op piekmomenten in klantvraag.

Vereisten

• Afgeronde opleiding op Mbo 4-niveau of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid op maandagavond en vrijdagochtend, met flexibiliteit bij piekmomenten.
• Aantoonbare ervaring in een frontoffice Burgerzaken, inclusief kennis van de burgerlijke stand en gerelateerde aanvragen (bijv. VOG, uittreksels).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met goede beheersing van de Nederlandse taal; beheersing van de Engelse taal is een pré.
• Vermogen om kennis over te dragen aan trainees en kalm te blijven in stressvolle situaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Een informele werksfeer met fijne collega’s en een afwisselende baan.
• Salaris tot maximaal € 3.980,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 7).
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Solide pensioenregeling via ABP, waarbij 70% van de premie door de werkgever wordt betaald.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.
• Moderne werkplek met laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Tijdelijk contract voor een jaar.

Over Werkgever

De Gemeente Noordoostpolder bestaat uit een team van ruim 50 professionals die dagelijks in contact staan met inwoners, bedrijven en organisaties. Het Klant Contact Centrum (KCC) fungeert als het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen, variërend van burgerzaken tot sociale vraagstukken. De organisatie hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en biedt ruimte voor opleidingen en trainingen. De cultuur is open en transparant, met een sterke focus op verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij de samenleving.