Front Office Medewerker Wmo

Samenvatting

Als Front Office Medewerker Wmo bij de Gemeente Haarlem ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) via telefoon en e-mail. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor inwoners die ondersteuning nodig hebben en zorgt voor een professionele en vriendelijke afhandeling van hun verzoeken. Je plant afspraken voor Wmo-consulenten, verzorgt postverwerking en voert administratieve taken uit, waaronder het zelfstandig afhandelen van aanvragen voor een Gehandicaptenparkeerkaart.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails over Wmo en Maatschappelijke Ondersteuning.
• Informeren en adviseren van inwoners en doorverwijzen naar collega’s bij ondersteuningsvragen.
• Inplannen van afspraken voor Wmo-consulenten.
• Fungeren als vraagbaak voor externe klanten.
• Verwerken van dagelijkse post en uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden.
• Zelfstandig afhandelen van aanvragen voor een Gehandicaptenparkeerkaart.

Vereisten

• Afgeronde mbo4-opleiding.
• Affiniteit met het zorgdomein en een sterke motivatie om inwoners te ondersteunen.
• Vermogen om werkzaamheden binnen het team goed te prioriteren.
• Klantgerichte communicatie met zowel interne als externe klanten.
• Flexibele teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.
• Nauwkeurig en betrouwbaar in het nakomen van afspraken.
• Bekendheid met verschillende systemen, zoals Suite4Zorg, Proweb, Version en MO-platform.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 28-32 uur per week, met een startjaarcontract dat kan worden omgezet naar een vast contract bij goed functioneren.
• Salaris tussen € 2.840 en € 4.015 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• 17,05% Individueel Keuze Budget over het bruto salaris voor het samenstellen van eigen arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheid tot hybride werken, met faciliteiten voor zowel kantoor- als thuiswerken.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder vergoeding van OV-reiskosten, gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en een pensioenregeling bij het ABP.
• Opleidingsmogelijkheden via de ‘Academie Haarlem’ en extra voordelen zoals een fietsregeling en sportabonnement.

Over Werkgever

De Gemeente Haarlem en Zandvoort biedt werk dat impact heeft op de gemeenschap, met een focus op een goede werk-privébalans en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. De afdeling Maatschappelijke Ondersteuning, waaronder team Registratie & Beheer, is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wmo, met als doel mensen zo lang mogelijk thuis te laten wonen en te laten participeren in de samenleving. Dit wordt gedaan door woningaanpassingen, huishoudelijke hulp en het verstrekken van hulpmiddelen.