Consulent Wmo

Samenvatting

Als Consulent WMO bij de Gemeente Velsen ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je biedt ondersteuning door te luisteren, informatie te geven en aanvullende mogelijkheden te signaleren. Je handelt eenvoudige meldingen telefonisch af, bereidt beschikkingen en rapportages voor en neemt zelfstandig besluiten binnen jouw takenpakket. De rol vereist een klantgerichte houding en sterke communicatievaardigheden, waarbij je als verbindende schakel fungeert tussen inwoners, collega’s en externe partners.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor inwoners met Wmo-vragen.
• Luisteren naar de behoeften van inwoners en het geven van passende informatie.
• Signaleren van aanvullende mogelijkheden en zorgen voor een warme overdracht naar collega's.
• Afhandelen van eenvoudige meldingen telefonisch.
• Voorbereiden van beschikkingen en rapportages.
• Zelfstandig nemen van besluiten binnen het takenpakket.
• Werken binnen de Frontoffice van het team Zorg en Ondersteuning, dat bestaat uit 30 medewerkers.

Vereisten

• Afgeronde relevante hbo-opleiding.
• Competenties in motiverende gespreksvoering, onderzoekend vermogen, rapporteren en oordeelsvorming over zorgbehoefte.
• Klantgerichte houding en sterke gesprekstechnieken.
• Vermogen om zorgvuldig te werken en overzicht te houden in een dynamische omgeving.
• Initiatief nemen en ondernemend zijn, met een focus op samenwerking.
• Heldere mondelinge en schriftelijke communicatie.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot € 5.096 bruto per maand (schaal 9) bij een werkweek van 36 uur.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Flexibiliteit in hybride werken.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en pensioenregeling (ABP).

Over Werkgever

De Gemeente Velsen werkt vanuit kernwaarden zoals uitnodigend & transparant, doeltreffend en verantwoordelijk. Met circa 190 medewerkers binnen het Domein Samenleving, dat bestaat uit drie teams, zet de gemeente zich in voor een vitale en leefbare omgeving voor bijna 70.000 inwoners. De organisatie biedt een open en eerlijke communicatie, waar jouw bijdrage wordt gezien en gehoord, en waar je kunt rekenen op vertrouwen en ondersteuning in een prettige werksfeer.