Centralist Meldkamer

Samenvatting

Als Centralist Meldkamer ben je verantwoordelijk voor het coördineren van incidenten en voertuigafhandeling vanuit de meldkamer van Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR) in Amsterdam. Je draagt bij aan de veiligheid van de stad door meldingen aan te nemen en handhavers op straat aan te sturen. Je werkt in een team van ongeveer 40 collega’s en bent 24/7 beschikbaar, wat betekent dat je in wisseldiensten werkt.

Verantwoordelijkheden

• Aannemen, beoordelen en coördineren van meldingen van incidenten en verkeersoverlast.
• Ondersteunen van handhavers op straat bij uitdagende situaties zoals ongevallen en agressie.
• Communiceren met interne en externe opdrachtgevers.
• Administratieve taken zoals het opstellen van rapportages.
• Regie voeren over de inzet van handhavers bij grote evenementen.
• Werken met digitale systemen en apparatuur zoals portofoons en computers.

Vereisten

• MBO 3 werk- en denkniveau, verkregen door diploma’s, werkervaring of cursussen.
• Relevante ervaring in handhaving, toezicht, beveiliging of meldkameromgeving.
• Goede kennis van de plattegrond van Amsterdam.
• Ervaring met het werken in meerdere digitale systemen.
• Ervaring met portofoons is een pre.
• Competenties: stressbestendigheid, communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels), besluitvaardigheid en oordeelsvorming.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 2.840,- en € 4.015,- op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Onregelmatigheidstoeslag en Toeslag Onregelmatige Dienst (TOD).
• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met mogelijkheid tot verlenging.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via de Amsterdamse School.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Pensioenregeling via ABP, met 70% door de werkgever betaald.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.

Over Werkgever

De organisatie, Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR), streeft naar een leefbaarder, veiliger en schoner Amsterdam. De afdeling bestaat uit ongeveer 940 medewerkers die actief en zichtbaar zijn in de openbare ruimte. THOR voert diverse handhavingstaken uit, waaronder handhaving op basis van de Algemene Plaatselijke Verordening (APV) en de taxiwet. De organisatie hecht waarde aan diversiteit en inclusie en streeft naar een personeelsbestand dat de beroepsbevolking van Amsterdam weerspiegelt.