Business Analist Publiekszaken

Samenvatting

De gemeente Den Haag zoekt een Business Analist voor de Dienst Publiekszaken (DPZ) om datagedreven werken te bevorderen. De rol richt zich op het analyseren van organisatieprocessen en data, het ontdekken van verbanden en het doen van innovatieve voorstellen ter verbetering van de gemeentelijke dienstverlening. De Business Analist werkt samen met verschillende teams en stakeholders om dashboards te ontwikkelen, hypothese-gedreven experimenten uit te voeren en veranderingen te leiden.

Verantwoordelijkheden

• Analyseren van data van websites, apps, wijken en burgers.
• Inventariseren van wensen en signaleren van kansen voor verbeteringen.
• Ontwikkelen van dashboards in samenwerking met data-analisten en IT-teams.
• Leiden van veranderingen en faciliteren van IT-wijzigingen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor stakeholders en hen inspireren tot datagedreven werken.
• Werken aan complexe vraagstukken met big data en wetenschappelijk onderzoek.

Vereisten

• Afgeronde relevante hbo- of wo-opleiding.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als business analist.
• Kennis van proces- en informatieanalyse en functioneel ontwerpen.
• Ervaring met tools zoals PowerBI, SQL of Tableau.
• Expertise in besturings- en dashboardconcepten, proces- en journey-analytics.
• Positief kritische houding; kennis van DAMA DMBOK en certificering in Business Analyse (zoals BCS Foundation) is een pre.
• Sterke communicatieve vaardigheden en talent voor prioriteren, plannen en organiseren.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen €4.211,- en €5.997,- bruto per maand (schaal 11).
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris.
• Mogelijkheid tot het opbouwen van compensatieverlof.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Flexibiliteit in werkplek en -uren, met voorzieningen zoals laptop en telefoon.

Over Werkgever

De Dienst Publiekszaken (DPZ) van de gemeente Den Haag is verantwoordelijk voor uitstekende dienstverlening aan inwoners, bezoekers en bedrijven. Met ongeveer 1.200 medewerkers bestaat DPZ uit drie sectoren: Belastingzaken & Klant Contact Centrum, Stadsdelen & Wijken, en Bibliotheek & het Haags Gemeentearchief. Het team Data & Inzicht, waar de Business Analist deel van uitmaakt, ondersteunt de directie bij het verbeteren van gemeentelijke processen en dienstverlening. De gemeente streeft naar een inclusieve werkomgeving waar diversiteit en verschillende perspectieven worden gewaardeerd.