Bbl Medewerker Servicedesk

Waterschap Rijn en IJssel

Samenvatting

Als BBL Medewerker Servicedesk bij Waterschap Rijn en IJssel werk je in een jong en enthousiast ICT-team. Je bent verantwoordelijk voor het registreren en behandelen van ICT-vragen en meldingen, het troubleshooten van hardware en software, en het onderhouden van contact met gebruikers. Deze functie biedt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving waarin je met innovatieve ICT-vraagstukken aan de slag gaat.

Verantwoordelijkheden

• Registreren en behandelen van diverse ICT-aanvragen en eerstelijns meldingen.
• Troubleshooting van hardware en software.
• Innemen en uitgeven van ICT-apparatuur.
• Onderhouden van mondeling en schriftelijk contact met gebruikers.
• Autoriseren van toegang tot informatie en applicaties.
• Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van Windows 11.
• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening van de ICT Servicedesk.
• Proactief signaleren van problemen en omzetten in acties.

Vereisten

• Je volgt een mbo-opleiding in de richting van ICT en bent op zoek naar een BBL-stageplaats.
• Je hebt affiniteit met het helpen van mensen en het bieden van ondersteuning.
• Kennis van iPhone, iPad en Windows is vereist.
• Je kunt goed functioneren in een drukke werkomgeving en bent nauwkeurig en stressbestendig.
• Communicatieve vaardigheden, servicegerichtheid en empathisch vermogen zijn essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

• Een leer-/arbeidsovereenkomst voor 4 dagen per week (maximaal 32 uur per week) voor de duur van de opleiding (2 jaar of opleidingsafhankelijk).
• Salaris tussen €2.533 en €2.753, met een uitloop naar 120% van het minimumloon.
• Vergoeding van opleidingskosten en reiskosten naar school.
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 21% van je bruto jaarsalaris, waarmee je arbeidsvoorwaarden kunt samenstellen.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en dienstreizen.
• Flexibele uren in overleg met school.

Over Werkgever

Waterschap Rijn en IJssel is verantwoordelijk voor waterveiligheid, -kwaliteit en -kwantiteit in de regio. De organisatie zorgt voor dijken, sloten, beken en rivieren, en maakt afvalwater schoon. Medewerkers zetten zich met enthousiasme in vanuit hun eigen functie en specialisme om de zorg voor water in de omgeving te waarborgen.