Ict Servicedeskmedewerker

gemeente Hoeksche Waard

Samenvatting

De gemeente Hoeksche Waard is op zoek naar een ICT servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega's met ICT-vragen. De rol omvat het oplossen van problemen, beheren van systemen en bijdragen aan verbeteringen binnen de ICT-omgeving. De servicedeskmedewerker werkt samen met het ICT-beheerteam en is verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen, het installeren van apparatuur en het opstellen van handleidingen.

Verantwoordelijkheden

• Registreren en behandelen van meldingen en vragen van collega's.
• Doorzetten van complexe meldingen naar de tweede lijn.
• Installeren, configureren en uitgeven van laptops aan nieuwe medewerkers.
• Bijdragen aan de doorontwikkeling en professionalisering van het team door nieuwe ideeën aan te dragen.
• Opstellen van ICT-handleidingen voor gebruikers en collega's.
• Beheren van de Configuration Management Database (CMDB) en zorgen voor een actuele status.

Vereisten

• MBO ICT-opleiding en bereidheid om de ITIL-opleiding te volgen.
• Ervaring in een vergelijkbare functie en bekendheid met registratiesystemen zoals Topdesk.
• Kennis van Active Directory, Microsoft Endpoint Manager en Microsoft Office 365.
• Klantvriendelijk, geduldig, initiatiefrijk en nauwkeurig.
• In bezit van rijbewijs B voor werkzaamheden op verschillende gemeentelocaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2840,00 en € 4015,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek, met uitzicht op een vast dienstverband na 1 jaar.
• Pensioen bij ABP met keuzemogelijkheden.
• Volledige reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer en thuiswerkvergoeding van € 3,25 per werkdag thuis.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Toegang tot trainingen en opleidingen via de Hoeksche Campus.
• 28 vakantiedagen op fulltime basis en (deels betaald) cao ouderschapsverlof.
• Een actieve personeelsvereniging met diverse activiteiten.

Over Werkgever

De gemeente Hoeksche Waard is een vooruitdenkende organisatie die zich richt op de toekomst. Ze waarderen collega’s die initiatief tonen en verantwoordelijkheid nemen. De organisatie biedt ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en streeft naar een goede balans tussen werk en privé. Werken voor de gemeente betekent bijdragen aan het welzijn van ruim 90.000 inwoners in een unieke streek.