Balie Medewerker Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Heerlen zoekt een Balie Medewerker Burgerzaken die verantwoordelijk is voor klantgerichte dienstverlening aan inwoners en Nederlanders in het buitenland. De rol omvat het verwerken van Burgerzakenproducten, aanvragen en verstrekken van reisdocumenten en rijbewijzen, en het ondersteunen van zelfevaluaties en kwaliteitsverbetering. Werken bij Burgerzaken in Heerlen biedt de mogelijkheid om te groeien binnen een dynamische omgeving, met een focus op maatschappelijke impact en complexe casuïstiek.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken van Burgerzakenproducten in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Aanvragen en verstrekken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van (internationale) verhuizingen en RNI-vraagstukken.
• Uitvoeren en ondersteunen van zelfevaluaties, audits en kwaliteitsverbetering.
• Meewerken aan de uitvoering van verkiezingen en betrokken zijn bij verschillende onderdelen van het verkiezingsproces.
• Omgaan met internationale en complexe casuïstiek, met een focus op nauwkeurigheid en actuele vakkennis.

Vereisten

• MBO+ diploma met HBO denk- en werkniveau; een opleiding tot Specialist Burgerzaken is een pré.
• Ervaring met klantcontact en dienstverlening, bij voorkeur binnen hospitality, retail of de overheid.
• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de overheid is een pré.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving zoals IPR, Burgerlijke Stand en nationaliteitsrecht is wenselijk.
• Ervaring met administratieve systemen, bij voorkeur iBurgerzaken.
• Flexibiliteit en vermogen om met veranderingen om te gaan.
• Klantgerichte houding, nauwkeurigheid, oog voor detail en kwaliteitsbewustzijn.
• Leergierigheid en bereidheid tot verdere ontwikkeling binnen het vakgebied.

Arbeidsvoorwaarden

• Een structurele functie van 36 uur per week met de mogelijkheid om meer uren te werken.
• Salaris in schaal 7, variërend van € 2.875,- tot € 4.065,- afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel keuze budget (IKB) van 17.05% van het salaris.
• Mogelijkheden voor opleidingen en flexibel werken.
• Vitaliteitsregelingen, waaronder een sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget.
• Pensioenopbouw bij ABP en arbeidsvoorwaarden volgens de cao gemeenten.

Over Werkgever

De Gemeente Heerlen is een vooruitstrevende organisatie die zich richt op het bouwen aan een toekomstbestendig Heerlen. Met meer dan 1.000 medewerkers werkt de gemeente aan maatschappelijke opgaven en de ontwikkeling van de stad. Heerlen is een RNI-gemeente en grensgemeente, wat de werkzaamheden extra uitdagend maakt. De organisatie stimuleert collegialiteit, creativiteit en de inbreng van ideeën van inwoners en ondernemers. Werken bij de gemeente betekent bijdragen aan een duurzame en leefbare stad.